千聊特训营用户路径分析思维导图
课程入口，引流方式，课程体验等内容讲解
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思维导图大纲
千聊特训营用户路径分析思维导图模板大纲
一、课程入口
【千聊特训营】服务号—【超值训练营】
二、用户引流方式
购低价引流课后添加课程班主任，等待分班拉群
三、课程体验
加微后班主任进行用户信息收集，并对用户发放课程做课前指导
问题/优化提议
问题1：课程班主任机械性的搬运模板话术，对于用户的实际情况未作出回应，会降低用户对品牌的第一印象，会影响用户的黏性与后续高客单价的转化
优化提议：加微后的打招呼问候语是建立用户信任至关重要的因素，可以根据跟用户实际情况互动产生共鸣，并对用户学习课程能获得什么益处做大致的规划。
问题2：视频课程中真实案例较少，未能放大用户的痛点；且课程中缺少互动环节，会降低用户对课程的参与感，影响完课率
优化提议：视频中增加真实用户学习课程后的反馈，将会更具有真实性。另外每节课后，老师可以预留联系作业，或者是听课笔记，提高用户的积极性和参与度。
四、新增转化留存
新增
分销裂变
对已完成课程的用户进行发掘价值，统统一些列话术引导用户参与同类型课程的分销，并实施接替奖励制度，既能拉近与用户之间的关系，又能获得精准新用户
老带新拼团
可将购课类型分为原价购买和老带新拼团方式，可以在不损失精准用户的情况下还可以获得新用户，还能增加课程产品的曝光量
转化
1v1跟进
对已参与课程的用户进行课中、课后1v1的跟进，实时了解用户的动向、挖掘用户的需求，有利于高客单价课程的转化
群发售
在课程结束时做结课仪式，进行复盘与点评；同时在用户痛点被放大的情况下，可以借机会进行高客单价课程的发售
留存
长期维护
对引流来的用户进行标签精细化运营，针对不同类型的课程的用户做数据漏斗，在适宜的时间跟进用户动向，从而使用户对产品有依赖感，可以有效的做好用户的留存
培养kol
针对优秀且活跃的用户进行培养，做为用户侧的小kol，可以适当给予一定量资源曝光，从而使kol在产品口碑宣传与招新方面会有额外的收益效果
唤醒召回
通过数据分析了解各课程用户的生命周期，并将用户划分阶段，对不同阶段的沉睡用户使用利益钩子进行召回或唤醒，进一步提高用户的留存量
沪公网安备 31011502019485号
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