商务礼仪之礼仪概述思维导图
充分了解社交礼仪中关于商务礼仪的内容（礼仪概述），记住关键知识点。
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思维导图大纲
商务礼仪之礼仪概述思维导图模板大纲
什么是礼仪
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为
商务礼仪
商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求
良好的商务礼仪能够
展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重
有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础
提高工作效率，避免失误
避免因产生不快或争议而失去生意
保证商务活动的有效、高效
礼由心生
任何礼仪不都是简单教条的规矩，而是一种建立良好人际关系的自然举动和表达
良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素，加强个人修养是学习、掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式
礼仪的核心是尊重
尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他
自尊
首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象
其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”
第三要尊重自己的公司
尊重他人的3A原则
接受对方(accept)，不要难为对方，不要让对方难堪，谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方
重视对方(appreciate)，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点
赞美对方(admire)， 懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现
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