商务礼仪介绍思维导图
本篇思维导图介绍了部分商务礼仪
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思维导图大纲
商务礼仪思维导图模板大纲
交往艺术的重要性
索取名片四种常规方法
1、交易法：首先递送名片
2、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
3、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
4、平等法：“如何与你联系？”
移动电话使用
“不响（当对方面关机，暗示“为你而关机”）”、“不听”、“不出去接听”
如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管
商务礼仪的基本理念
掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
不在女性面前夸奖其他女性
1、前提：了解交往对象，最低要求了解其不喜欢什么
2、第一层面—出发点：自尊，通过言谈举止服饰、待人接物等方面体现。
女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳
两类不适宜佩戴的首饰：展示财力、在社交场合才佩戴的珠宝首饰和展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
佩戴原则：同质同色
女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”
（1）黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中
（2）正式高级场合不光腿
（3）残破的袜子不穿（随身带一备用袜）
（4）鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋（前不露脚趾后不露脚跟）
（5）裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿”
高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头（发式：不染发、不长于肩部，可盘发，束发不太正式且有年龄限制）。
3、第二层面—尊重他人
（1）对交往对象准确定位
外事交往中：外宾礼物都有包装，包装价值占整个礼品总价值的三分之一，礼品200元，包装则应为100元；
（2）遵守规则
接受名片，注意2点：有来有往，没名片可讲“用完了”或“没有带”（善意的欺骗）
善于表达
着装表达：男性腰上不要挂东西，应放在手包里；称呼表达：夫人、对象、爱人
双排轿车位置
客人坐在哪里，哪里就是上座（主随客便，恭敬不如从命）；具体讲，有三个上座，其判断标准为“社交场合不同，人际关系不同，则轿车位次不同”：
社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；VIP上座（安保上座），为司机后面那个座位，安全系数最高，副驾驶座为末座。
沪公网安备 31011502019485号
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