基本礼仪规范 思维导图

基本礼仪规范 

1. 1、着装与举止礼仪

   1. 干净、整洁是着装得体的`首要标准;

   2. 化妆不宜过浓，指甲美化不宜过度;

   3. 切勿在公共场所大声喧哗;

   4. 不要随地吐痰，不要乱扔垃圾;

   5. 不要口带脏话;

   6. 不发表过激的言论。

2. 2、调查与访谈礼仪

   1. 与调查对象交谈时认真聆听，仔细记录;

   2. 访谈期间请将手机调为振动模式;

   3. 着装不宜与调查对象差距过大;

   4. 放好心态，不要高高在上，也不要卑躬屈膝;

   5. 发放问卷与访谈时请勿吸烟;

   6. 如需录音，必须事先征得被访者的同意。

3. 3、电话礼仪

   1. 拨打电话应选择适当时间，通话时间不宜过长;

   2. 接听电话应及时、热情、文明;

   3. 语言文明，注意礼貌，语气平和，用语简练，表述清楚;

   4. 接听电话时对于时间、地点、重要的事件、电话号码应记录并核 对清楚;

   5. 参加会议等场合时关机或把铃声调到振动位置。

4. 4、拜访礼仪

   1. 访前如有约定，请按时到达，叩门或按门铃不宜过重或过久;

   2. 进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下;

   3. 向接洽单位提供介绍信、学生证、活动方案、需要接洽单位提供 的帮助等书面材料时，应正面朝向对方，双手递上;

   4. 接受名片要用双手，并表示感谢;

   5. 主人端茶时应起身道谢;

   6. 告别时对主人表示感谢，主动与主人握手道别。

5. 5、出行礼仪

   1. 步行出行时应自觉在人行道上行走，繁华路段不并排挽手行走;

   2. 乘坐公共交通工具出行时应主动将座位让给有需要的人，不在加 油站和起飞的飞机上使用手机;

   3. 乘坐电梯时不拥堵在门口，看到儿童或双手拿东西的人，主动代 为按钮，到达楼层后，依顺序进出。