《运营之光》第一章归纳总结思维导图

内容运营解决的核心问题是：围绕着内容的生产和消费搭建一个良性循环，持续提升各类与内容相关的数据

跟内容运营相似，用户运营解决的核心问题是：围绕着用户的新增到留存到活跃到传播，以及用户之间的价值供给关系，建立一个良性循环，持续提升各类与用户相关的数据

至于活动运营，核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地

所谓产品运营，就是通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等)去拉升某个产品的特定数据，

在这个环节，我们可能需要先根据产品形态、产品当前所处的阶段，以及当前一些核心数据，来制定我们的运营策略

根据第一步中我们制定的运营策略，第二步要进行目标拆分，并根据目标完成向类、向外的资源(如运营经费、渠道等)争取和分配以及制定具体的工作计划

有了策略和具体的规划、资源配备后，这一步要做的就是通过文案、活动、事件传播、产品机制设计、用户维护、B的拓展等具体运营手段来完成我们的目标

所有计划执行后，作为一个合格的运营，一定要学会收集数据，分析数据和相关用户反馈，并评估我们的运营工作成效，在根据数据和用户反馈寻找潜在问题、潜在产品方向和用户需求等

市场在做的事比较务虚，比如市场通常会做大量的传播、发布会、事件、活动

市场部的职能定义是：创造和管理消费者无形价值的部门

市场所做的一切都应该瞄准着扩大品牌、产品的用户认知和提升产品的无形价值上

运营做的事情，似乎更务实一点，任何一件运营做的事，一定要落实到相应产品数据上

运营部门应该关注的事情：无论用户转化、使用，还是此后其他用户行为的促进和引导，都是运营应该关注的运营需要在所有这些环节中去具体考虑用户的使用场景

运营所做的一切，都应该瞄准着具体的用户使用场景或转化场景，所做的一切更多的是引导和铺垫，最终目的也往往是为了更好地实现用户转化，提升具体的产品数据

在这个维度上，我们所谈论的运营，更多的是具体的运营手段

在宏观层面上，我们关注的是更多具体的运营手段，应到底该如何被组织和串联起来，以便更好地作用于一款新品，辅助他成长

运营的另一大导向是面向用户，我们需要控制用户的预期，建立与用户的情感联系，还要不断加深和巩固类似的情感联系