《高效沟通》思维导图
《高效沟通》是一本教人如何在快节奏的生活和工作中实现高效沟通的书，使我们在任何时间、地点，面对任何人时，都能实现高效沟通，拥有自己的主动权，该思维导图主要通过简短的话语来进行概括。
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思维导图大纲
高效沟通思维导图模板大纲
一、注重沟通效率最终决定沟通的效果
沟通的“合作准则”
量的准则
沟通者表达的内容应满足沟通所需的信息量，且不应超出沟通所需的信息量
关系准则
必须保持叙述内容的相关性
方法准则
避免复杂难懂的描述，䀲涩难懂、易有歧义、缺乏逻辑的描述
质的准则
不要说明知虚假的内容，不要说缺乏足够依据的话
二、沟通即心里博弈，不动声色占据主动
投其所需
运用高超的说话技巧迎合对方的心理，让别方有一种机不可失的感觉
言之有度
适当的赞美他们，能让对方拥有好心情，而他们的好心情又会传递给你
三、提升沟通传输率，防止语言信息的损耗
过滤无效信息，说话简洁有力
妙用金字塔原则，让沟通更轻松（重要的事先说）
说话要条理清晰，逻辑分明
四、及时有效的反馈，为高效沟通“锦上添花”
及时回应对方，促进良性沟通
真诚的倾听和反馈促成高效沟通
使一个人发挥最大能力的方法便是真诚地赞赏和鼓励
说话点到为止，切勿触碰他人禁忌
委婉的表达是高效沟通的缓冲剂
高效沟通应该是一种有计划的表达方式
积极的反馈引导对方表达
会说是一种能力，会听是一种智慧
五、提升自我优势，高效沟通的“尚方宝剑”
稳定的情绪是解决一切问题的良药
不烦不躁，从容生活，是人生的最高境界
不要让沟通败给羞怯感和自卑感
战胜拖延症，提升自我品性
有些人脑子里产生一个好的想法或计划，不去迅速地执行，而是一味拖延，导致最初的热情渐渐冷却，行动结果大打折扣，甚至无疾而终
六、与陌生人搭讪，掌握技巧是关键
热情是人的中心性品质，是一个人能否建立良好人际关系的中心因素
热情传递原则
自然流露
传递正面消息
传递“你喜欢别人”的信息
七、社交场合学救场，开言夺心才能破僵局
唯有打破冷场，方能解决危机
学会及时降温，化解言语冲突
面对职场冲突，幽默会是你最结实的防弹衣
巧搭台阶，不失时机打圆场
太直接的沟通方式不能奏效时，可能采用迁回战术，先肯定对方，等对方心情好些后，再说出自己的意见，“欲擒故纵”
弥补言语过失，及时修复人际关系
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