科普｜大学生人际交往与沟通思维导图

人际关系的形成和发展阶段

人们如何开始交谈

人际关系恶化的过程

真诚的赞美

积极的倾听

语言表达要积极而有效

寻找与对方相似的因素

容忍别人的不同观点

正确对待批评

发生争执时对事不对人

拒绝的艺术

培养个人的幽默感

把握人际交往的角色和边界

急于下结论

轻视对方的问题

干扰、转移对方的话题

作道德或正确性的评判

适当地使用目光接触

展示关心的态度，并愿意倾听

对讲话者的语言和非语言行为保持注意和警觉

容忍且不打断

使用语言和非语言表达来回应

用不带威胁的语气来提问

解释、重申和概述讲话者所说的内容

提供建设性的反馈

显示出对讲话者外貌的兴趣

不批评、不判断

1.“我好，你不好” 自恋的人，否定别人

2.“我不好，你好” 自卑、自我否定的人

3.“我不好，你也不好” 敌对、偏执的人

4.“我好，你也好”