《高效人士的习惯》读书笔记之从独立到互赖思维导图
关于高效认识的独立到互赖方法
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思维导图大纲
《高效人士的习惯》读书笔记之从独立到互赖思维导图模板大纲
第六章 人际关系的本质
没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任
群体的互赖关系须以个人真正的独立为先决条件
修身是公众成功的基础
情感账户
情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感
越是持久的关系，越需要不断的储蓄
速战速决是不切实际的，建立和维护关系都需要时间
情感账户六种主要的投资方式
理解他人
注重小节
信守承诺
明确期望
正直诚信
勇于致歉
无条件的爱
一对一的人际关系
一对一的关系是人生最基本的要素
问题的反面是契机
问题反而是促进和谐的契机
问题就代表增加情感账户存款的机会
把问题看作是提高产能的机会
相互依赖的习惯
付诸行动
1）感情账户的评估
2）你的感情账户是否透支了
第七章 习惯四：双赢思维——人际领导的原则
金科玉律已深植我们脑海，现在则是奉行不渝的时刻
有助于实现有效的人际领导的习惯就是双赢思维
人际交往的六种模式
利人利己（双赢）
损人利己（赢/输）
舍己为人（输/赢）
两败俱伤（输/输）
独善其身（赢）
好聚好散（无交易）
哪一种最好
只有双赢才是在相互依赖环境中唯一可行的交往模式
不能双赢就好聚好散
这一模式意味着宝贵的自由
双赢思维的五个要领
双赢品德
诚信
成熟
成熟就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力
这是敢作敢为与善解人意之间的一种平衡状态
知足
相信资源充足，人人有份
双赢关系
充足的情感账户储蓄和对双赢模式的共识是产生统合综效的理想途径
没有双赢人格和双赢关系作为后盾，书面协议就形同虚设。只有真诚的感情投资，才能帮助实现双赢
双赢协议
在双赢协议中，对以下五要素应该有明确的规定
预期结果：确认目标和时限，方法不计
指导方针：确认实现目标的原则、方针和行为限度
可用资源：包括人力、财力、技术或者组织资源
任务考核：建立业绩评估时间和标准
奖惩制度：根据任务考核确定奖惩的意义
双赢的管理培训
领导者所要做的就是放手，让有责任、积极处世以及具有自我领导能力的人独立完成任务
双赢绩效协议
前提是模式转换，注意力放到在结果而不是方法
是管理的核心内容
四种可以掌控的奖惩方法
金钱：薪资、股份、补贴的增减
精神：认同、赞赏、尊敬、信任或相反
机会：培训、进修
责任：升职/降职
双赢协议意味着自由，但必须以诚信作为支持
真正的双赢协议是双赢模式、双赢人格和双赢关系额产物，它以相互依赖的人际交往为对象，起着规范和指导的作用
双赢体系
双赢必须有相应体系支撑，包括培训、规划、交流、预算、信息、薪酬等，而且所有体系都要建立在双赢原则的基础上
双赢体系要为双赢协议创造有利环境
双赢过程
采用以下步骤完成双赢过程
首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得透彻
其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）
第三，确定大家都能接收的结果
第四，实现这种结果的各种可能途径
只有经由双赢过程才能实现双赢结果，两者密不可分
付诸行动
1）培养双赢思维
2）换位思考
3）寻找双赢机会的问题
4）双赢协议
第八章 习惯五：知彼解己——移情沟通的原则
心灵世界自有其理，非理智所能企及
知彼解己，是进行有效人际沟通的关键
你真的听懂了吗？
养成真正有效的人际沟通习惯，就不能单靠技巧。首先你要有能让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听的技巧，然后建立情感账户来实现心与心的交流。
移情聆听
指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受
在移情聆听的过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体会。
是感情投资的关键
心理空气
除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏
先诊断，后开方
平庸的销售员推销产品，杰出的业务员销售解决问题、满足需求之道。
（自以为是的人往往有）四种自传式回应
价值判断---对旁人的意见只有接受或不接受
追根究底---依自己的价值观探查别人的隐私
好为人师---以自己的经验提供忠告
自以为是---根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机
有效的沟通
正确的沟通至少包括四个阶段
第一阶段：复述语句，至少能使人专心聆听
第二阶段：加入解释（左脑）
第三阶段：渗入个人感觉（右脑）
第四阶段：既加以解释，又带有感情（左右脑并用）
运用第四阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表白。
适时扮演知音
前提：必须真心实意为对方着想，不存私心
表达也要讲技巧
品德第一，感情第二，理性第三
一对一沟通
付诸行动
1）嘿，你在倾听吗？
2）我是怎样倾听的
3）倾听练习
4）培养倾听意识
5）我的性格
6）评价我的交流
第九章 习惯六：统合综效——创造性合作的原则
敞开胸怀，博采众议
课堂上的统合综效
商业领域的统合综效
沟通三层次
互相提防（赢/输或输/赢模式）
互相尊重（妥协）
统合综效（双赢）
寻求第三条道路
高余额的情感账户、双赢模式、先理解别人的原则，所有这些加在一起，就是实现创造性统合综效的理想环境。
消极协作减效
统合综效的精髓是尊重差异
尊重差异
与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。
化阻力为动力
在互赖关系中，统合综效是对付阻挠成长与改变的最有力途径
自然界是统合综效的最佳典范
付诸行动
1）你对差异有多尊重
2）职业练习
3）尊重差异带来的改进
4）你能讲述吗
5）你是否经常提拔统合综效的员工
6）开辟第三变通方案
7）越过通往统合综效的障碍
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