职场人的三种管理能力思维导图

反馈管理，是管理学中的一个关键概念，是对自己执行的各种计划或我们分配给别人任务的实行进度以及效果进行最终的反馈

为一件事情建立一个反馈闭环，是非常重要的，因为没有反馈闭环，你不能及时掌控事情的进展，事情就有可能失控

极力推荐一种反馈模式：情境——行为——影响

情境：描述一个特定的具体工作情境，比如一次会议、一份报告；

行为：具体描述行为，说说你观察到的事情，比如“你和产品经理的一次对话”、“你对每次会议的组织安排情况”等

影响：你需要指出这个行为对你、对其他人到的影响，比如“能够让我感觉到你对这件事情的重视度....”、“让产品经理感受到了尊重”、“让我觉得你确实有能力承担更大的责任”

辅导的过程最好是对话式，而不是你自己的宣讲

辅导的目的是帮助人们解决他们自己的问题、发现他们自己的观点，并生成他们自己的计划

有效的辅导不是一场宣讲，而是一场对话

前馈管理，是相对于反馈管理而言的一个对应概念

前馈管理，就是在事情出现问题之前，你要能够及时察觉出可能发生的问题，然后，事先设计出一些应对措施，防患于未然

反馈管理的本质就是当这些动作不对、导致了负面结果之后，领导者才出面干预

人的问题可以分为两类：是情绪和态度上的问题；还是做事方法上的问题

如果是做事方面的问题，你需要及时进行干预

前馈管理有三个要点

罗塞娜·博得斯基，做了杰克·韦尔奇14年的助理，她把和老板一起工作的经验写成了一本书，叫《向上管理：做副手的智慧》，由此提出了“向上管理”的概念

在她看来，管理需要资源，资源的分配权力在你的老板手上。因此，当你需要获得工作的资源时，就需要对老板进行管理

但其实，你并不真的拥有管理你老板的权力，“向上管理”只是一种有趣的说法，其本质是一种影响力，一种更高超的影响力，用来影响那些对你有管理权力的人

1）主动汇报自己的工作进展，建立信任

2）始终兑现自己的承诺

3）提身而出，替上级解决困扰他已久的难题

4）对于明显有错的重要决策（与自己部门相关的），给出合理分析建议，反馈给领导。