（干货）秩序维护工作内容及岗位职责思维导图

物业秩序员岗位职责是负责物业项目的秩序维护工作。在秩序维护班长的领导下，

负责售楼处与会所出入口安全保卫维持周边道路的通畅和值勤区域内秩序的工作，为客户提供问讯引路等服务保障物业安全。

树立良好的服务意识待客有礼有节谈吐得当，

处理问题机智果断进退有度，以军姿姿势站立，交接班时以列队进行，

无人无车时保持军姿站立展示物业秩序维护员良好形象，

车辆进入停车场时，形象岗队员负责敬礼后，并以车辆指挥手势示意允许其进入停车场，然后恢复以军姿姿势站立。

业户进入时主动上前礼貌核实是客户指引方向如需帮助，

主动提供能力范围内帮助，熟记业主或客户车号疏导人员车辆，

保障通道顺畅有序，注意出入口周围动态劝阻任何车辆在区域内乱停乱放，

了解和熟悉售楼处各楼层单元和通道方位，熟悉经常进出人员的情况。

秩序员全称叫做秩序维护员，按有关规定、行业规范(标准)或管理企业规章制度，

实施维护管理区域公共秩序的工作人员。其主要负责维护管理区域内的公共秩序，

协助做好安全监控、巡视、门岗执勤等防范工作。

秩序维护员受聘于物业或安防管理企业，

实际工作中，物业服务企业对从事维护公共秩序和协助安全防范岗位的工作人员，

大多习惯称之为“保安员”，业主及使用人也沿用这种称谓。

由“保安”一词隐含“保证安全”、“保护安全”之意，与物业服务企业维护公共秩序和协助安全防范的职责并不相符。

同时，物业服务企业从事的守望、守护以及公共秩序维护工作，

与配有防卫器械和枪支从事武装守护、护卫服务等各种保安服务有着本质区别。

为消除不必要的误解，准确界定行业责任，

建议今后物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员使用“秩序维护员”称谓，不再使用“保安员”的称谓。

在秩序维护班长的领导下

树立良好的服务意识

3、无人无车时保持军姿站立，展示物业秩序维护员良好形象。

4、车辆进入停车场时

5、业户进入时主动上前礼貌核实

6、熟记业主/客户车号