人力资源复习资料工作岗位调查方式思维导图
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思维导图大纲
人力资源复习资料工作岗位调查方式思维导图模板大纲
一、工作岗位调查的方式
面谈
概念
调查者直接与员工见面
不仅要约见主管人员，也要约见一般人员，不仅要向担任本岗位的人员进行调查，也要向与本岗位有联系的其他人员进行调查
注意事项
1.尊重被调查人；
2.根据调查目的布置面谈环境
3.应允许长篇大论
4.调查者对重大原则问题不发表意见，“引而不发”；
5.避免命令式提问，采取启发式提问。
现场观测
概念
调查者直接到工作现场进行实地考察和测定。
注意事项
1.对调查的工作事项多提几个为什么；
2.调查者应在不引人注意的地方；
3.选择多处场地对同类岗位进行观察。
书面调查
概念
利用调查表进行岗位调查
注意事项
书面调查结果的可靠性和准确性的影响因素：
1.调查表本身设计的合理性；
2.被调查者文化水平的高低及填写时的诚意、兴趣和态度。
进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定：
在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或现场观测的调查方式
在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时，可综合采用上述三种调查方式
二、工作岗位调查方法
适用调查表格的要求
在填写调查表时应注意以下几点：
1.按时间顺序，列出本岗位的全部工作任务；
2.对每一事项详细加以说明；
3.避免使用含糊不清的词句；
4.指出完成各项工作责任的大小；
5.指出各项工作所需时间或占总工作时间的百分比；
6.指出最困难、最重要的工作，并说明原因；
7.指出是否有监督、指挥、领导的责任；
8.指出本岗位与其他岗位的关系。
常用的工作岗位调查方法有：
（一）工作岗位写实
（二）作业测时
（三）岗位抽样
（四）其他方法
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