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售后服务流程思维导图
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售后服务流程
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思维导图大纲
售后服务流程思维导图模板大纲
客户提出服务要求
销售部门或其他
是否为销售环节问题
不是则进行下一阶段
售后服务部
保修
进行下一阶段
维修报价
客户同意进行下一阶段
现场服务
原因分析及服务处理
问题解决
用户使用问题
用户确认
填写服务维修纪律
提醒用户此类问题注意事项
产品质量问题
进行下一阶段
出现问题是产品质量问题与否
是
进行下一阶段
否
服务结束
问题上报生产和技术部门
质检部门复查
各责任部门
整改
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