对运营技能中活动策划的概述
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运营技能:活动策划思维导图模板大纲
1.活动背景(为什么做活动)
产品数据:为了提高下载量、日活、月活、留存率;电商类的销售额、订单量、转化率、客单价、复购率;社区类的发帖量、评论量、点赞量、转发及浏览量。
市场热点:春节、情人节、双十一、中秋节,需要注意的是,不可预测的热点不适合拿来做策划活动
竞品动态:比较适合采取市场跟踪策略的公司
目标人群:为了满足用户需求;为了提升某类人群;在产品上的行为数据
领导观点:趋势的预判以及他们关注的重点方向
2.活动目的
拉新目的:新增cookie/新增注册/新增下载
留存目的:次日留存/3日留存/7日留存/30日留存
促活目的:产品的日活峰值;月活去重求和;某项功能的日活
转化目的:付费人数/销售总额/人均客单价/新增付费人数/付费订单总量
品牌目的:百度指数/微博指数/微信指数/话题阅读量/媒体传播量
3.目标拆解
确认大目标:根据活动目的选择具体的指标
确认拆解纬度:按渠道/昌平线/业务逻辑/转化漏斗拆解
拆解子目标:以转化漏斗为例,从浏览人数到点击人数,再到下单人数
为子目标设定数据指标:基于往期数据和行业平均水平
4.活动主题
A,服务/卖点
人群/行业:单身派对/情人节礼物/情侣周边/和大咖过情人节
热点/名人:李彦宏同款/大公司福利/运营模板/深夜徐老师推荐
B,痛点/共鸣
人群/行业:运营式送礼/女运营过节/为ta写软文/为自己找女朋友
热点/名人:时尚清单/毒鸡汤/万能淘宝/抖音带货
5.活动时间
在通常情况下,电商类产品活动周期为10-15天,最长30天,如双十一;一般内容型产品的话题活动差不多1-2天,内容整合传播类活动大概15天左右。
活动周期分为预告期、预热期、倒计时期、主活动期、返场期,交错进行上线。预告期以优惠券和众筹的方式进行,预热期主要以秒杀形式进行。后续可以进行秒杀、降价以及引导晒单。
1.Tip活动形式模型
营销工具(tools):现金红包/折扣券/体验券/兑换券/满减券/增值服务/实物奖励
互动场景(interaction):抽奖/满送/类电商/秒杀/邀请/拼团/排名/竞猜
内容包装(pack):推荐包装切入角度为人群/场景/故事
2.基于用户生命周期做营销工具选择
新手期(用户活跃度较低):新手红包/新手特权
成长期:100元任选3件
成熟期:满减及换购
衰退期/流失期:签到红包/无门槛红包
预算明细:用户激励成本/员工激励成本/渠道推广成本/产品开发成本/其他浮动成本
活动推广计划表
制定原则:渠道与目标/人群匹配,不出现推广空单,有集中爆发节点
根据不同渠道(站内如首页banner/弹窗/启动页/push/系统通知/feed流/搜索框/edm,站外如社交/社区平台/换量合作/广告喝粥/短视频平台/kol等)的位置,进行物料尺寸、推广文案,以及上线排期等方面的设计。
内部风险:smart分工原则,明确沟通机制
法律风险:事前规避
用户投诉:提供投诉入口,提供相应的sop
技术风险:功能点戏化,做优先级排序
用户作弊:晚上规则,技术规避,止损评估
市场舆论:借势热点
分工甘特图:不同时间节点的活动形式/成本/实现线框图/数据分析模型/客户oa准备/推广及UI设计安排,并不是每个节点都需要所有人参与,做好参与和分工。
项目立项会:邮件通知发放材料-项目相关人员到会,运营介绍活动策划,活动开发工期评估,邮件确
1.推演复盘法
分析你的项目背景/目标人群/主要目的/指标/关键环节/采取方案/方案关键里成本与节点/风险及计划避免风险的操作,实际情况与预期的不同之处,并分析出现偏差的原因。
2.Grai复盘法
目标goal:树杈图拆解法
结果result
分析analysis:鱼骨图分析法
总结insight
3.先用推演复盘法将活动策划与实际情况对比,找到没做好的地方,在用grai复盘法进行具体分析
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