运营管理知识竞争力、战略和生产率思维导图
本思维导图主要总结互联网运营相关知识竞争力、战略和生产率
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思维导图大纲
运营管理知识竞争力、战略和生产率思维导图模板大纲
竞争力、战略和生产率
企业的一切目的是提高竞争力,制定总体战略后，制定运营战略即确定企业的竞争重点。而生产率是与资源的有效使用相关对竞争力有直接影响.运营管理主要负责生产率
一、四个基本运营目标:
成本、质量、交货、灵活性(成本、质量、时间、柔性)
二、竞争重点
（一）基于质量的战略
(二)基于时间的竞争战略
基于时间的竞争战略指力求缩短时间来提升企业的竞争地位,如缩减开发一个产品并将其送到客户手中的时间
１、计划时间、产品或服务设计时间、加工时间、变换时间、交付时间、对投诉的反应时间
2、并行工程,是实现基于时间竞争战略的一个战术运用
(三)基于柔性的竞争战略
1、柔性运营与刚性运营-－运营效率与市场需求的基本矛盾导致
(１）刚性运营：
规模效益是降低成本的主要途径、用少数品种实现规模效益、设备专业化、流程固定化
(2)柔性运营：
对应市场的多样性需求、解决品种多样化与运营效率性之间的矛盾
2、柔性的定义
(1)以变应变—-应变能力
能够根据外部环境和市场需求的变化而迅速重构运营系统的能力、灵活改变运营组织方式的能力
（2）以不变应变——适应能力
运营系统不需做重大调整就能适应外界变化的能力,发生意外的情况下保持原有产出不变的能力
3、柔性的内容
(１）客户定制:
适应每一顾客的特殊要求,改变设计和生产运作方式的能力
(２)数量柔性：
根据市场需求量的变动迅速增加或减少产量的能力
4、运营柔性的的实现途径
(1)设备途径:
使设备具有完成多种操作(产品）的能力
(2)物流途径：
采用多种手段将多种物料在设备之间进行转移的能力
（3)工艺途径:
在不经过重大调整的前提下，生产不同产品的能力
(4)组织途径:
通过组织方式、生产计划、人员技能、作业排序等方法适应各种变化的能力
运营战略是不可能同时满足所有竞争重点的,所以要进行权衡（订单资格要素和订单赢得要素)，企业也要随着竞争重点的转移而变化
三、生产率
效率的衡量指标——反映资源的有效利用程度
（一）生产率＝产品/投入
(二）生产率的计算
1、单因素度量法：
某一种投入与产出的比率.例：产出/劳动力、产出/资本、产出/原料等
2、多因素度量法：
一组(不是全部）投入与产出比率．例:产出/（劳动力+资本+能源）
3、总度量法：
总投入和总产出的比率。例：总产出/总投入
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