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运营管理知识竞争力、战略和生产率思维导图

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本思维导图主要总结互联网运营相关知识竞争力、战略和生产率

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思维导图大纲

运营管理知识竞争力、战略和生产率思维导图模板大纲

竞争力、战略和生产率

企业的一切目的是提高竞争力,制定总体战略后,制定运营战略即确定企业的竞争重点。而生产率是与资源的有效使用相关对竞争力有直接影响.运营管理主要负责生产率

一、四个基本运营目标:

成本、质量、交货、灵活性(成本、质量、时间、柔性)

二、竞争重点

(一)基于质量的战略

(二)基于时间的竞争战略

基于时间的竞争战略指力求缩短时间来提升企业的竞争地位,如缩减开发一个产品并将其送到客户手中的时间

1、计划时间、产品或服务设计时间、加工时间、变换时间、交付时间、对投诉的反应时间

2、并行工程,是实现基于时间竞争战略的一个战术运用

(三)基于柔性的竞争战略

1、柔性运营与刚性运营--运营效率与市场需求的基本矛盾导致

(1)刚性运营:

规模效益是降低成本的主要途径、用少数品种实现规模效益、设备专业化、流程固定化

(2)柔性运营:

对应市场的多样性需求、解决品种多样化与运营效率性之间的矛盾

2、柔性的定义

(1)以变应变—-应变能力

能够根据外部环境和市场需求的变化而迅速重构运营系统的能力、灵活改变运营组织方式的能力

(2)以不变应变——适应能力

运营系统不需做重大调整就能适应外界变化的能力,发生意外的情况下保持原有产出不变的能力

3、柔性的内容

(1)客户定制:

适应每一顾客的特殊要求,改变设计和生产运作方式的能力

(2)数量柔性:

根据市场需求量的变动迅速增加或减少产量的能力

4、运营柔性的的实现途径

(1)设备途径:

使设备具有完成多种操作(产品)的能力

(2)物流途径:

采用多种手段将多种物料在设备之间进行转移的能力

(3)工艺途径:

在不经过重大调整的前提下,生产不同产品的能力

(4)组织途径:

通过组织方式、生产计划、人员技能、作业排序等方法适应各种变化的能力

运营战略是不可能同时满足所有竞争重点的,所以要进行权衡(订单资格要素和订单赢得要素),企业也要随着竞争重点的转移而变化

三、生产率

效率的衡量指标——反映资源的有效利用程度

(一)生产率=产品/投入

(二)生产率的计算

1、单因素度量法:

某一种投入与产出的比率.例:产出/劳动力、产出/资本、产出/原料等

2、多因素度量法:

一组(不是全部)投入与产出比率.例:产出/(劳动力+资本+能源)

3、总度量法:

总投入和总产出的比率。例:总产出/总投入

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