新媒体运营分析框架思维导图

（A)-Acquisition

（A）-Activation

（R）-Retention

（R）-Revenue

（R）-Referral

流量

提及量

、CPC（Cost Per Click每次点击费用）

搜索结果

用户获取成本

点开率

注册人数

注册量

新手教程完成量

至少用过一次产品的人数

订阅量

用户参与度

距上次登录的时间

日/月活跃使用量

流失率

客户终生价值

（免费到付费）转化率

平均购物车大小

广告点入营收

邀请发送量

病毒式传播

病毒传播周期

让用户成为回头客，并且持续使用你的产品

衡量黏性最重要的KPI

长期黏性往往来自用户在使用产品过程中为自身所创造的价值

所谓病毒式传播归根结底就是一件事情

还需要衡量哪些用户行为形成了一个病毒传播周期（循环），影响传播系数，同时影响了传播时间

在确保产品具有黏着性和病毒性前就开动这一引擎，是过于仓促的行为

从某种程度上讲，赚钱是识别一个商业模式是否可持续的终极指标

要关注的两个指标

调查对象中具有该需求的人数，知道自己具有该需求的人数

调查对象中试用了最小可行化产品的人数、用户参与度、流失率、最常被使用的/最不常被使用的功能，愿意付费使用的人数

用户反馈得分、第三方独立评分、情感分析、客户如何描述你的产品、调查 问卷、搜索、调研，以及竟争分析

在该群体中找到潜在客户的难易程度，独特的搜索关键字，从特定源头导入 的精准渠道流量

每个渠道可导入的销售线素及客户量、病毒式传播系数和病毒传播周期、净 推荐值、打开率、利润率、点入率、网页排名、消息到达率

调查对象对独特卖点的理解、专利、品牌价值、进入壁垒、新入口的数量 独家“关系“营收分折：客户终生价值，每位用户平均收入（ARPU）.转化率，购 物车大小，点入率

客户终生价值，每用户平均收入（ARPU）转化率，购物车大小，点入率

固定成本，客户获取成本，服务第n名客户的成本，客服成本人关键字广告成本