本思维导图主要介绍私域流量运营相关知识企业私域运营的意义和基础搭建
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企业私域运营的意义和基础搭建思维导图模板大纲
1、私域运营的定义
私域运营是品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产。
它的核心意义,个人理解主要有2点:
①私域精细化运营提升转化、复购或转介绍;
②沉淀高忠诚度用户提升品牌美誉度;
2、私域运营的意义
自11月1日起,《个人信息保护法》实施以来,做营销越来越难了。群雄割据的各流量平台上,用户红利早已消失,私域运营也算是大势所趋的一种被逼无奈的运营方式了。
渗透率高、粘性强等因素,再加上各种To B运营企业的引导,做私域运营也形成了从众效应,在营销模式中,就显得尤为重要。
①销售/服务前台:
属于企业各部门中最贴近用户、最了解业务的一部分,要有承接规模化私域客户的能力、深度服务私域客户的专业度;
②市场/运营中台:
主要职能应是提供前台的私域运营策略,解决前台提出的运营技能型问题。
需要能熟练策划获客活动、输出内容SOP、客户群促活SOP等,对市面上的社群工具、裂变工具、SCRM工具要有充分的了解,持续为前台部门提供获客、留存、转化的方法论;
③技术/支持后台:
能够快速响应中台部门的需求,将个性化的私域运营策略通过技术手段更高效的落地,实现营销自动化和数据化。
一切的增长运营和私域运营,都是建立在数据分析的基础上。
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