IT互联网数据 用户指标思维导图

Average Revenue Per User，即每用户平均收入 在一定时间内，ARPU=总收入/用户数，一般是计算长期的ARPU比较有意义，如平均每月每用户收入。

用户数可以是总平均在线用户数、付费用户数或是活跃用户数，不同产品标准可能存在差别。

ARPU注重的是一个时间段内从每个用户所得到的收入，衡量互联网公司业务收入的指标。

ARPU值高说明平均每个用户贡献的收入高，但高未必说明利润高，因为利润还需要考虑成本。ARPU 的高低没有绝对的好坏之分，分析的时候需要有一定的标准。

是指那些曾经使用过产品或服务，由于对产品失去兴趣等种种原因，不再使用产品或服务的用户。

用户流失率=总流失用户数/总用户数，流失用户数依产品而定，并且有各自的不同标准。

分析用户的流失情况可以找到流失的原因，针对产品所处的时期再找到解决办法。

是相对于“流失用户”的一个概念，是指那些会时不时地光顾网站，并为网站带来一些价值的用户。

活跃用户用于衡量网站的运营现状，而流失用户则用于分析网站是否存在被淘汰的风险，以及网站是否有能力留住新用户。 每个产品活跃的定义千差万别，如果是有帐号的客户端产品，例如IM、端游等，通常以帐号登录作为活跃标识。

DAU，Daily Active User，指某个自然日内启动过应用的用户，该日内的多次启动只记一个活跃用户。

MAU，Monthly Active User，指某个自然月内启动过应用的用户，该月内的多次启动只记一个活跃用户。

这两个指标一般出现在在线服务的分析统计指标中，比如在线文档，或者是网页邮箱服务，网络游戏，SNS游戏等等。一般用来衡量服务的用户粘性以及服务的衰退周期。

DAU/MAU 比例是SNS 游戏的重要参数，一般最低极限是0.2，这保证游戏能够达到临界规模的病毒式传播和用户粘性。

WAU，Weekly Active User，指某个自然周内启动过应用的用户，该周内的多次启动只记一个活跃用户。这个指标是为了查看用户的类型结构，如轻度用户、中度用户、重度用户等。

用户保有率指在单位时间内符合有效用户条件的用户数在实际产生用户量的比率，也叫用户留存。

保有率=保有量/实际量