本章节讲述了常见问题答疑的知识点,主要内容包括上架失败和美团体检分上不去以及店铺装修
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外卖运营常见问题答疑思维导图模板大纲
上架失败
①检查一下商品名称,不能过长,不能带特殊符号,不带功效
②检查商品卖点,不能带功效性能,如“美白”“滋阴补气”等
③UPC重复,表示此商品已上架,可通过69码搜索,通常在商超类,此问题较为常见
美团体检分上不去
①添加SKU数,设置同商品多规格,单独设置SKU。商超类 600+可得满分
②营业时间,可设置为24H,正常营业时间,运费设置正常,非营业时间,设置特殊时间段高额运费(纯为提高体检分,不建议长期如此操作,影响预约单)
③注意及时接单,设置自动接单
④打开对话窗口,及时回复。
⑤设置减免运费活动、满减折扣活动。
⑥好评邀约,30天内5条以上,根据历史评价,提前预警,不足5条的及时做好好评邀约,多店铺管理做表格处理。
店铺装修
①店招,尽量暖色系,或者贴近产品的色系
②banner ,主题集合,便于刺激客户下单
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