私域流量运营的八个触点思维导图

私信是私域用户运营最关键的部分，通过私聊更加深入地了解用户，知道他们的痛点和需求是什么，用打标签、备注、描述对用户进行精细化管理。同时，为用户提供个性化的运营和精细化服务。

通过精细化的朋友圈知识内容持续输出和互动，打造人设建立信任。可通过活动策划，比如活动之前发送预售通知，活动推出时朋友圈浪潮式发售。

按照服务类型不同，社群又可以分为VIP服务群和快闪群两种。VIP服务群主要是承载企业品牌有认知度、使用过产品的老用户，对这部分的用户持续提供服务，社群的生命周期较长。通过社群的互动产生粘度，最终实现裂变分享，复购和转介绍。

从功能上看，公众号是长内容留存的平台，用户可以在公众号收获价值，而这个价值靠的是输出的内容作为支撑的。

视频号是微信在短视频领域的重要布局，企业通过视频号输出品牌故事、高质量产品和极致服务内容、知识干货等，通过视频号内容推荐机制，提供视频的传播率，最终实现提高品牌曝光度和产品的热度。

企业微信首次增加好友可以发送欢迎语，每天可以发3次朋友圈，每个员工号被动加好友上限达到1000+

企业和用户在线下场景的交流，比如主题分享会/论坛/沙龙/峰会等，增强企业跟用户、用户跟品牌之间的粘度，扩大品牌的知名度。另外，企业还可以组织线下培训会，更加深度服务用户的同时，实现活动转化和复购。