本章节讲述了私域营销的目的的知识点,主要内容包括提升产品复购率和提升客户转介绍率等
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私域营销的目的思维导图模板大纲
用产品提升复购率
产品具备强复购属性,比如一周、或者一个月复购一次。高频高利润一定是首选产品。
SKU够足,具有几百上千种产品,确保每个月都能有机会在你的平台上消费。没有错,多数都是电商平台。比如“各个电商,社交电商、社群团购,社区团购的平台。
产品单价和利润高,频次很低。年复购,只有我们说的大单(B端)客户。这样的客户一般都不是很多,一单几百万,几千万的客户你要是大于100个以上,你就不用学习了。(知识点:人际关系学,一个人一年内维护的客户关系,上线是148人)
用省钱策略,促销、积分等活动
比如“##多多的砍价,各电商平台的限量秒杀,双十一,618 等等”
企业级(大B)客户
多数是用一对一的服务运营方式。
个人级客户
采用社群的方式做私域运营比较多,分为 产品用户社群和小B(个体创业者)社群。
产品用户社群
由于C端用户量比较大,采用社群的方式是首选。
小B(个体创业者)社群
很多品牌企业,最核心的是培训体系的建立,甚至是培养讲师的能力。重点针对小B培养成KOL。
模式裂变(代理模式、分销模式、拼团模式.......),这样的方式就是利益驱动,也就是分钱机制设计。你叫什么模式不重要,合法合理最重要。
精神信仰,客户的口碑传播,就是对产品的认可。比如“用一道菜征服客户味蕾,这种征服就是客户对你产品的信仰”。
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