TreeMind树图在线AI思维导图
当前位置:树图思维导图模板创意模板逻辑图微店售后处理流程思维导图

微店售后处理流程思维导图

  收藏
  分享
免费下载
免费使用文件
divlo_ 浏览量:442022-11-29 12:14:30
已被使用27次
查看详情微店售后处理流程思维导图

结果1:物流拦截成功,微店发起商家退款,通知顾客在微店点击同意退款(补充环球云状态?)

树图思维导图提供 微店售后处理流程 在线思维导图免费制作,点击“编辑”按钮,可对 微店售后处理流程  进行在线思维导图编辑,本思维导图属于思维导图模板主题,文件编号是:473748fe7bfaf3aa7c6c07a7cba7a665

思维导图大纲

微店售后处理流程思维导图模板大纲

申请退货

已发货未收货

1、建CS工单,微店驳回申请

2、等CS工单回复结果

结果1:物流拦截成功,微店发起商家退款,通知顾客在微店点击同意退款(补充环球云状态?)

结果2:物流拦截失败,微店拒绝顾客申请

3、生鲜水果,已发货商品不支持退货,除物流配送时长出现异常

4、回复标准:已跟物流核实,等待物流拦截,如果拦截成功,给您退款,如果拦截失败,需要您拒收物流或者收到货,在申请退货。

已收货

结果1: 不同意退货申请,微店驳回填写驳回原因

结果2:同意退货

1、退货方式:上门取件:无法获取收件人信息。微店处理方式:

1、微店不处理等待物流取件,在自然天数2天内取件完成,

2、超过2天未取件,监控微店在超过48小时内,驳回申请,并告知顾客等待物流取件,在安排退款,不用发起退货申请

2、退货方式:顾客邮:

1、微店同意退货并添加仓库收件人信息,商品档案添加退货信息

2、告知顾客退货发货后,在微店上传快递单号信息

3、把微店收到的快递单号信息,上传到环球云系统(订单详情里,添加)

申请退款

1、环球云取消订单(订单详情有取消按键,状态:入款后取消)取消成功,微店同意退款申请

2、环球云不能取消订单(订单详情无取消按键,状态:厂商订单确认),微店拒收退款申请,告知顾客已发货,按照发货未收货流程处理

相关思维导图模板

商务订单结款流程思维导图

树图思维导图提供 商务订单结款流程 在线思维导图免费制作,点击“编辑”按钮,可对 商务订单结款流程  进行在线思维导图编辑,本思维导图属于思维导图模板主题,文件编号是:f8533d7774ae490ad19348037fabf162

门票管理流程思维导图

树图思维导图提供 门票管理流程 在线思维导图免费制作,点击“编辑”按钮,可对 门票管理流程  进行在线思维导图编辑,本思维导图属于思维导图模板主题,文件编号是:013e6d35b8b09066d54875d9cbad773d