新媒体运营必懂的专业术语-基础篇思维导图

B2B(Business to Business)：企业与企业之间通过网络开展信息交换或交易活动的模式。比如康师傅对接插旗菜业。

B2C(Business to Customer)：企业对个人提供产品和服务，企业直接面向消费者销售产品和服务的商业模式。比如京东、便利店等。

C2C(Customerto Customer)：消费者与消费者之间个人建立的商业关系。比如闲鱼等。

O2O(OnlinetoOffline)：线上交易到线下消费体验的商业模式。比如大众点评，饿了么，美团等。

小B端:B2C的一种，营销对象是企业中某具体决策者。

KOL(Key Opinion Leader)：关键意见领袖，是指在某些领域内拥有一定话语权的人，观点具有权威性，比如领域中的行业大V。

SEO(Search Engine Optimization):搜索引擎优化。对网页、内容以及内容的宣传进行调整，以改善其在搜索引擎结果中的曝光度。

SEM:搜索引擎营销。一种广告形式，允许出价竞争让广告与用户输入关键字后所得到的搜索结果一起展示

SERP:搜索引擎结果页。 用户输入搜索查询后搜索引擎中显示的结果列表。

KPI(Key PerformanceIndicator)：是关键绩效指标，帮助公司判断员工目标实现的情况，快速调整策略。

KA:关键客户、指标客户。

UI（User Interface）界面设计，把软件设计得有个性，并且易于使用。

风口:自媒体发展的某种趋势或者主流。

UED:用户体验设计，以用户为中心的设计理念。

A/B测试:把不一致的意见和想法每一个都拿出来快速验证，得到真实的用户反馈，反馈最好的就是最终选择

痛点问题 : 用户存在疑惑和需要解决的问题，大都是可以让用户一眼关注到的问题

新媒体:新媒体主要是区别于传统媒体存在的，依托互联网，以移动端为主。它包括三个方面:一是传统媒体的新媒体形态，比如澎湃新闻、羊城晚报的新闻客户端等;二是企事业单位的移动端新媒体账号，比如微博平安北京、微信公众号成都发布等;三是广大自媒体，以企业、MCN机构或个人运营主为。

新媒体运营:顾名思义，就是在新媒体平台上做运营工作，而关于新媒体平台，比如我们现在使用的小H书

两微多端:两微指微博、微信公众号，多端则是抖音、快手、头条号、一点号、企鹅号、大鱼号、搜狐号、百家号、知乎号、人民号等众多新媒体平台。

.私域流量:自有粉丝池，已关注自己的粉丝。

公域流量:平台所有受众群体，可能转化为私域流量。

.社群:特指微信群，有时包括qq群，是同一特质网友的聚合。