私域运营必知专业名词思维导图

私域流量是指企业可以自由利用，无须付费,又能随时触达,被沉淀在自有app、公众号、个人微信、微信群等相对私密渠道的用户集群。

公域流量是和私域流量相对的一个概念。简而言之就是一个公共区域的流量，是大家共享的平台，比如微博、抖音、小红书等平台，

商域流量是平台从公域流量划出来，以付费为主要分配标准的流量。本质上，商域流量还是公域流量。只是分配流量的标准变或了以付费为主。例如抖音信息流广告等。

IP化:建立品牌人格,拉近用户距离

连接:设计长期价值,吸引用户关注

促活:创造用户触点,保持互动曝光

分层:建立用户标签,实现精准营销

复购:引导用户需求，创造二次成交

可以理解为用户的生命周期价值，简单来说就是:用户从开始接触私域到离开离开的整个过程。可以分为:引入期、成长期、稳定期．衰退期、流失期

增长市场它是指潜在的、还没被竞争对手教育和抢占的市场，也可以说是空白市场。而存量市场，是已经被看见、被教育．被开发的市场，它的出现经历了一段“从有到优”的过程

用户画像简单理解就是用户信息标签化,例如通过用户年龄．性别、消费习惯、地域等信息，把用户抽象成标签化的模型,以便进行更有针对性地进行推广或用户管理。

用户分层是建立用户标签体系、用户分层体系和分层转化策略，实现精细化运营用户的目的，更是一种对用户进行标签划分的方法。

这个指标是用来衡量一段时间后用户留下来的比例。常用户私域社群的留存率计算,一般会跟踪次日留存、三日留存、七日留存以及30天留存

超级用户首先一定是企业产品的重度用户，对产品的需求频率很高;其次，他们在未来一段时间内，有明确意愿持续消费企业的产品和服务，目前主要体现在愿意花钱成为企业的付费会员上。在这个定义中有两个关键点，一是重度用户;二是有明确的持续消费意愿

用户接触到我们的每一个点，这些点就叫触点。触点营销,就是通过包装这些每一个点，让用户有产生关注、有感到我们的价值等等，最终促使用户进行购买和转化。

用户行为路径分析是一种监测用户流向，从而统计产品使用深度的分析方法。用户访问页面、小程序等都会形成行为路径。

拉新是指拉来新用户，最直接的指标是新增用户数。在私域中常被指于社群拉新、门店拉新等渠道新增用户。

简单理解就是通过某些方式达到活跃用户的目的，通常在社群中里会进行用户促活。让用户重新关注品牌

私域裂变以私域用户为基础刺激分享,获取用户社交关系链中的用户，可以充分利用用户的拉新价值,并且获客成本较低,有利于实现快速的用户增长。例如社群中进行红包裂变玩法。

沙漏模式是一个完整的良性的闭环。从用户的吸引、用户转化、用户留存、用户复购再到分享裂变。是一个完整的客户关系管理的过程。只有这样，企业才能有沉淀客户，让客户产生复购,最终形成品牌。

AARRR模型是私域流量运营中最为常见的模型之一。从获客、微活、留存、变现、传播5个流程帮助商家从公域中挖掘新流量,建立自己的“私域流量池”。

RFM是衡量用户价值常用的工具,R(Re cency}表示客户最近一次交易与当前时间的间隔，F(Frequency)表示客户的交易须率，M( Monetary)表示客户的交易金额。以这三个指标为基础，可将用户分为八大客户类型，根据不同的客户类型采取相应的措施，促进企业决策

是数据分析中的一种常用的数据采集方法，有全埋点、代码埋点、可视化理点几种方式,代码埋点又分前端埋点，后端埋点。