商务礼仪基本特点思维导图

通过礼仪可以协调组织及人们之间的行为，因而它的适用范围是组织活动和人际交往活动。

商务礼仪的适用范围，是指从事商品流通的各种商务活动，凡不参与商品流通的商务活动，都不适用商务礼仪。

要从事商务活动，都有双方利益上的需要，而不是单方面的利益需求，因此，在商务活动中，诚实、守信非常重要。

所谓诚实，即诚心诚意参加商务活动，力求达成协议，而不是夸夸其谈，不着边际，毫无诚意。

所谓守信，就是言必信，行必果。签约之后，一定履行。

商务活动的时机性很强，有时事过境迁，失去良机；

有时在商务活动中，说话做事恰到好处，问题就会迎刃而解；

有时商务从业人员固执不让步，对方也可能被拖垮，从而失去了一次成功的机会。

商务活动虽然是一种经济活动，但是商务礼仪却体现的是文化含量。

企业组织展示自身形象，商务人员体现文明礼貌，谈吐优雅，举止大方的风貌，必须建立良好的企业文化及不断提高个人文化素质，树立文明的企业组织形象，在商务活动中表现出文明典雅、有礼有节的素养。