灵活管理直播间评论思维导图

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当直播间用户询问某商品的售前/售后信息而主播无法实时通过讲解回应时，可在电脑端直接回复该条评论，告知用户相关信息，及时解决用户疑问，促进转化！

方法一：

方法二：

回复成功发送后，用户将看到主播回复的评论。

当您想要提升直播间互动氛围，或想要告知用户正在讲解商品的补充信息时，可以发送评论，引导用户进行互动，增加直播间有效评论数量！

在评论编辑框输入弹幕内容后直接发送。

评论成功发送后，用户可以看到以主播身份发送的评论。

当您想要重点展示用户发表的优质评论或是需要大家关注的商品信息/福利时，管理员可将用户评论或自己发布的评论置顶，让优质评论上墙！

鼠标悬停在需要置顶的评论处，点击「置顶」按钮即可置顶该条评论。

置顶的评论需经过审核，置顶成功将持续展示15s（如下图所示），若失败请按照提示三分钟后重试。

直播期间，当您想要针对粉丝评论精准宠粉时，当您想要确定已加购用户的迫切问题时，当您害怕错过直播间用户有关商品售前售后的疑问时，当您想要复查自己有没有对相似问题进行过回复时，都可以通过评论筛选功能进行查看！

支持按照「全部」、「粉丝」、「购买过」、「已加购」、「问询」对用户及主播评论进行筛选并查看。

担心直播间相似评论刷屏错过重要评论？现在中控台支持自动聚合相似评论～且对于重复评论，在评论列表里只且显示三条，防止错过重要评论！

在上一场直播结束，且下一场直播开始前，支持主播回看直播间发布/回复的评论，用于复盘用户互动效果，为下次开播提供决策参考！

在【用户评论】中点击「下载」，即可查看上一场直播所发布的评论以及回复/被回复的评论详情。