食堂项目服务基本流程思维导图
食堂项目服务基本流程详述
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思维导图大纲
食堂项目服务基本流程思维导图模板大纲
拿到项目交接单
对接商务确认项目情况
了解商务环节完成工作情况
对接渠道或学校确定平台模式及通讯录模式
项目内部流程提交
商务：项目材料进件
服务：项目平台功能开通、配置
服务：软件和硬件部署、绑定流程提交
建立工作推进群
内部工作群：只限定钉钉平台
工件推进群
支付宝平台模式
微信工作200人群（项目信息单位同步群）
钉钉工作500人内部群（项目信息同步群）
钉钉平台模式
钉钉工作500人群（项目信息同步群）
家长服务群
支付宝平台模式
企业微信家校200人群（家长答疑群）
钉钉圈子1000人群（家长答疑群）
钉钉平台模式
钉钉圈子1000人群（家长答疑群）
项目需要材料准备
项目推进材料
项目推进工作方案
写《关于XXX项目推进工作方案》
项目任务分解表
重点部分：项目名称、项目实施内容、时间节点、项目责任人等
项目调研报告
项目调研表
调研主题
项目调研内容
项目交付签字表
内容有：项目建立时间、项目建设内容、项目建设评价、项目单位签字
项目“三件套”
致家长一封信（图片版、PDF版）
要有目的意义和工作要求
项目操作手册（图片版、PDF版）
关键步骤重点要用颜色突出
项目操作视频（以本校真实环境完成操作）
重点步骤重点讲
家长加入平台
支付宝模式
学校统一加入班级二维码
班主任发给家长（原微信群）
钉钉平台模式
学校各个班级家校二维码
班主任发给家长（原微信群）
班主任发给家长（原钉钉群）
校园缴费专户
在线开卡
重点：强调所有信息必须是家长本人的信息
绑定家长支付宝
重点：强调只能绑定家长本人支付宝
账户充值
AI食堂充值
注意：渤海银行不支持工行充值
在线转账
重点：银行名填写本人姓名
不支持：微信和支付宝转账
只支持：银行卡对银行卡转账
账户提现
家长平台自提
AI食堂专户提现
工作人员协助提现
帮家长在线提现
需要家长手机验证码
推荐：复制提现链接给家长自行提现
账户销户
协助：需要工作人员协助提现后再注销
家长：登录银行APP注销账户
需要：如食堂专户有钱先完成提现
校园支付宝普通户
设置扣款顺序
重点：把有钱的银行卡拖放在扣款顺序的第一位置
不支持花呗扣款
不支持各银行信用卡、社保卡扣款
渤海银行:不支持工行卡扣款及转账、充值
只支持：支付宝账户余额（提前充值）
只支持：有钱的银行卡
设置免密支付
支付宝绑定银行卡
支付宝账户余额充值
重点讲家长操作可能遇到的问题及解决方案
如：身份证日期
如：不支持的银行各种问题
如：不支持各银行信用卡、社保卡绑定
如：不支持支付宝花呗、借呗
如：不支持微信
组织召开项目会议
项目前期同步视频会议
了解项目基本情况、工作要求及确定推进方案
准备好项目推进方案
准备好项目任务分解表
项目涉及其它材料
项目推进视频会议
前10天工作推进
每天早上开项目视频会，与渠道分析项目情况，确定下一步工作推进方案及项目优化。
后10天工件推进
每周开项目复盘会
分析项目推进情况及存在的困难与问题
每周一开项目计划会
计划本周推进工作计划及方案
以后每个月项目会议
项目复盘会
解决项目推进遇到的问题与困难
项目其它会议
以项目推进情况随时召开项目会议
项目启动会
确定项目启动时间
确定项目参会人员
确定项目启动会议主题
确定项目会议材料
项目签到表
项目领导讲话稿
项目主持词
项目视频会参会人员构成
内部：公司领导、商务、项目负责人、服务人员
外部：项目渠道、项目伙伴、项目单位（教育局或学校领导及对接负责人）
项目整体工作推进
家校通讯录梳理
支付宝模式
通讯录梳理
班级建立
班主任设置
学生信息导入
钉钉平台模式
内部通讯录梳理
学校教师信息导入并引导完成登录激活
项目推进录脸签约
班主任协助做学生录脸数据采集
解决：家长在外务工无法现场拍照的情况
学校推动家长录脸签约工作
协调各班主任发班级班二维码
发家校班级二维码（钉钉平台模式）
发全校统一加入二维码（支付宝模式）
学校下发项目材料
项目通知文件
致家长一封信
项目操作手册
项目操作视频
项目硬件设备安装
家长签约率达60%-80%
商务：提交设备采购流程、发货
服务人员对接学校确定安装点位
场地电源安装
按就近取电原则
场地网络安装
网络：无线网或有线网
硬件绑定：项目硬件在运维平台进行绑定
现场操作
项目硬件部署与调试
AI食堂刷脸器安装与调试
设备绑定、上报
无人售货机安装与调试
设备绑定、上报
其它硬件安装与调试
...
项目平台配置、调试
智慧校园平台安装部署
确定智慧校园软件版本
支付宝模式
由公司服务人员统一提前注册部署
钉钉平台模式
学校管理员自行安装
手机钉钉应用市场安装
钉钉扫码安装
智慧校园版本维护
学校钉钉管理员自动安装的试用版或领航版升级
局端平台部署与调试
平台开通流程提交
平台功能开通流程提交
平台功能数据拉通与调试
项目推进正式启用
确定启用时间
现场技术支撑
项目应用平台工作
AI食堂软件和硬件使用培训
学校财务、后勤教师平台应用培训
智慧校园学校部分刚需功能培训
项目日常直播
项目开学刚需功能直播
项目平台功能日常直播
项目交付对接工作
项目相关平台资料交付给学校
平台注册邮箱账户及密码
支付宝注册账户及密码
项目涉及其它内容的信息汇总表
项目相关推进工作需要签字完成确认
项目单位或渠道签字确认
项目后期运营规划方案
项目运营计划
项目实施要素
项目运营响应机制
响应时间
联系人和联系人电话
项目运营内容
按项目合约内容
项目问题解决方案
家长答疑群
全国客服热线
项目经理联系手机
项目增值运营
项目课题
项目讲座
出一期项目新闻报道
由项目模式确定思维导图模板大纲
由项目模式确定思维导图模板大纲
版本可选择图片或PDF模式思维导图模板大纲
项目材料必须自己写思维导图模板大纲
提前准备好，上会讨论。思维导图模板大纲
由学校负责安装完成思维导图模板大纲
强化项目推进工作思维导图模板大纲
优化运营方案，增强项目感知思维导图模板大纲
参与人灵活对接思维导图模板大纲
形成调研报告思维导图模板大纲
全校各班二维码打包下载思维导图模板大纲
年未满18随时，强调填写家长信息不是孩子的信息思维导图模板大纲
可到AI食堂专户或支付宝复制卡号思维导图模板大纲
如果家长账户异常，需要家长先处理完毕再提现。比如：账户被司法冻结或进入睡眠的账户思维导图模板大纲
建议：与家长再次确认是否真需要注销思维导图模板大纲
不支持扣款需要在操作册和操作视频中重点提示思维导图模板大纲
提交准备好相关操作信息，所有过程必须操作一次，有演示过程及重点讲解。思维导图模板大纲
把可能遇到的问题与困难和家长讲清楚，可以避免家长在操作走入误区。思维导图模板大纲
内部审批缓慢时需要及时提醒审批人员思维导图模板大纲
提前与学校获取相关项目信息，如：学生信息、教师信息、班级信息、学校管理员信息等思维导图模板大纲
需要评估项目软件版本及升级版本思维导图模板大纲
如果是区域项目有局端部署：需要确定部署内容，这要看合约内容来进行部署。思维导图模板大纲
提前与教育局对接与沟通，推进会议准备工作思维导图模板大纲
解决家长加入智慧校园平台问题思维导图模板大纲
提前与学校沟通，由学校下发增强可信度。思维导图模板大纲
准备好平台培训工作方案思维导图模板大纲
项目运营一周后开始交接思维导图模板大纲
项目整体运营规划要给到项目单位思维导图模板大纲
对接好学校确定正式启用时间，做好服务支撑。思维导图模板大纲
对接好学校做好项目通讯录梳理，最好是由学校平台管理员参与梳理工作，方便日常维护。思维导图模板大纲
现场：支付宝商家小助手定位上报思维导图模板大纲
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