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2023-07-04 19:43:11

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计算机组装与维护

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计算机组装维护

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思维导图大纲

计算机组装与维护思维导图模板大纲

一、认识计算机

个人计算机分类

台式机

笔记本电脑

一体计算机系统

计算机系统

硬件系统

主机

中央处理器 CPU

运算器 ALU

运算器是计算机中执行各种算术和逻辑运算操作的部件，也称为算术逻辑部件（ALU）。运算器的基本操作包括加、减、乘、除四则运算，与、或、非、异或等逻辑操作，以及移位、比较和传送等操作。

控制器 CU

控制器（CU）是计算机中的一种硬件组件，负责管理计算机的各个部件之间的数据传输。CU通常包含在单个印刷电路板上，作为中间人，执行计算机内存和周边设备之间的信息传输。CU的功能包括从存储器（或指令高速缓冲存储器）中读取指令并将其解码为相应的功能执行的单元，以及在各种数据路径中设置存储器以确保存储在存储器中的正确操作值。CU还可以把收到的信息转换成控制信号序列，然后传送到计算机处理器。

内存

ROM

ROM是只读存储器（Read-Only Memory），顾名思义，是一种只能写入数据而不能抹除数据的存储介质。与可编程的ROM（PROM、EPROM）不同，ROM的内部程序和数据是在制造过程中写入的，因此它只能读取数据，而不能被更新。ROM的优点是读取速度较快，缺点是写入速度较慢，而且一旦损坏数据就无法修复。ROM通常用于存储计算机的基本输入输出系统（BIOS）、启动程序（Bootstrap）、固件（Firmware）等系统程序和应用程序（Application）。

RAM

RAM是随机存取存储器（Random Access Memory），也可以称为读写存储器（Read-Write Memory）。它是一种可以随时读写、断电易失的存储器，用于临时存储计算机程序和数据。RAM的特点是访问速度快，缺点是价格较高、功耗较大、断电后数据会丢失。RAM可以分为静态RAM（SRAM）和动态RAM（DRAM）两种类型。SRAM的访问速度比DRAM更快，但它的功耗和价格更高。DRAM的访问速度比SRAM更慢，但它的价格和功耗更低。计算机的内存（Main Memory）就是由DRAM构成的。

Cache

cache指的是缓存，一种高速存储器。在计算机系统中，缓存通常是指一种用于存储一小部分数据的临时存储器，这些数据通常是最近被访问的。缓存的访问速度通常比主存储器（如随机存取存储器）快得多，因此它可以提高计算机系统的性能。缓存的设置是现代计算机系统发挥高性能的重要因素之一。1

外部设备

外部存储器：硬盘、光盘等

输入设备：键盘、鼠标

输出设备：显示器、打印机

其他设备：调制解调器

软件系统

系统软件

操作系统

操作系统（Operating System，缩写：OS）是一组主管并控制计算机操作、运用和运行硬件、软件资源和提供公共服务来组织用户交互的相互关联的系统软件程序。根据运行的环境，操作系统可以分为桌面操作系统，手机操作系统，服务器操作系统，嵌入式操作系统等。

数据库处理系统

数据库处理系统（DBMS）是一种位于用户和操作系统之间的数据管理软件，它对数据库的建立、运用和维护进行统一管理、统一控制，以确保数据的安全性、完整性、并发控制及故障恢复。

语言处理系统

语言处理系统是对软件语言进行处理的程序子系统。这种系统可以处理程序设计语言，将一种语言的程序翻译成等价的另一种语言的程序。语言处理系统因所处理的语言、处理方法和处理过程的不同而异。其中，翻译程序是语言处理系统中的一部分，它负责将源语言的程序翻译成目标语言的程序。

应用软件

通用软件

如office办公软件等

用户软件

完整计算机包括：主机、显示器、键盘、鼠标4个部分

主机主要硬件

机箱

机箱是计算机的外壳，通常包括外壳、支架、面板上的各种开关、指示灯等。机箱作为电脑配件中的一部分，它起的主要作用是放置和固定各电脑配件，起到一个承托和保护作用。

主板

主板，又叫主机板（mainboard）、系统板（systemboard）或母板（motherboard），是计算机最基本的同时也是最重要的部件之一。它是安装在机箱内，矩形电路板，上面安装了组成计算机的主要电路系统。主板采用了开放式结构，大都有6-15个扩展插槽，供PC机外围设备的控制卡（适配器）插接。

CPU

CPU是中央处理器（Central Processing Unit），它是计算机系统的运算和控制核心，负责信息处理和程序运行的最终执行单元。CPU通常由运算器、控制器、寄存器组、内部总线、内部缓存和时钟控制单元组成，是计算机中最关键的部件之一。

内存

内存是计算机中重要的部件之一，它是与CPU进行沟通的桥梁。内存（Memory）也被称为内存储器，其作用是用于暂时存放CPU中的运算数据，以及与硬盘等外部存储器交换的数据。只要计算机在运行中，CPU就会把需要运算的数据调到内存中进行运算，当运算完成后CPU再将结果传送出来。内存的运行也决定了计算机的稳定运行。内存是由内存芯片、电路板、金手指等部分组成的。

硬盘

硬盘是计算机的外部存储器之一，使用磁介质来存储数据，因此也被称为“磁盘”。硬盘通常由一个或者多个铝制或者玻璃制的碟片组成，碟片外覆盖有铁磁性材料。根据存储介质和结构的不同，硬盘可以分为固态硬盘（SSD）、机械硬盘（HDD）和混合硬盘（HHD）。固态硬盘采用闪存颗粒来存储数据，机械硬盘采用磁性碟片来存储数据，而混合硬盘则是将磁性硬盘和闪存集成到一起的一种硬盘。绝大多数硬盘都是固定硬盘，被永久性地密封固定在硬盘驱动器中。

显卡

显卡（Video card、Display card、Graphics card、Video adapter）是个人计算机基础的组成部分之一，是连接显示器和个人计算机主板的重要组件，是“人机”的重要设备之一。显卡内置的并行计算能力现阶段也用于深度学习等运算。

声卡

声卡（Sound Card）是计算机多媒体系统中最基本的组成部分，是实现声波/数字信号相互转换的一种硬件。声卡的基本功能是将来自话筒、磁带、光盘的原始声音信号加以转换，输出到耳机、扬声器、扩音机、录音机等声响设备，或通过音乐设备数字接口(MIDI)发出合成乐器的声音。

电源

计算机电源是一种开关电源，它为计算机提供稳定的工作电压和可靠的电流。计算机电源属于ATX电源的一种，它是一个将交流电整流滤波后，再转换成直流电的装置。

计算机软件系统

操作系统

驱动程序

驱动程序是一种特殊的程序，它的主要功能是使计算机和设备进行相互通信。驱动程序可以被认为是硬件的接口，操作系统只有通过这个接口才能控制硬件设备的工作。

应用程序

应用程序是指为完成某项或多项特定工作的计算机程序，它运行在用户模式，可以和用户进行交互，具有可视的用户界面。

二、选购计算机组件

主板结构

CPU插槽

CPU插槽里有许多孔位，对应CPU中密密麻麻的晶体管，这种接口称为针脚式接口。CPU插槽外围一般会有固定罩或固定拉杆，在安装CPU时，需要将固定罩或固定拉杆打开，插入CPU后再合上固定罩或固定拉杆

内存插槽

内存插槽用于安装内存条，它决定了主板所支持的内存种类和容量。内存插槽线数与内存的引脚一一对应，线数越多插槽越长。这个“线”指的是内存条与主板插接时有多少个接点，即通常所说的针，内存插槽有30线、72线、168线、184线、240线等，目前，市场上主要以240线的内存插槽为主。内存插槽主要分为单联内存插槽（Single InlineMemory Module,SIMM）和双列内存插槽(Dual-Inline Memory Modules,DIMM)，其中DIMM是主流的内存插槽。

芯片组

芯片组是构成主板电路的核心，是整个主板的灵魂，是评估主板性能的首要指标。芯片组决定着主板的外部频率、内存种类和数量、各种总线和输出模式

总线扩展插槽

总线是计算机与外部传输数据的通道，任何外部接口，如网卡、声卡等都需要连接到总线上才能与主板进行通信。主板上的总线扩展插槽有PCI（Peripheral Component Interconnect，外围元件接口）插槽和PCI-E（PCIExpress）插槽。

SATA接口

SATA( Serial Advanced Technology Attachment，串行同级技术附件）用于连接 SATA硬盘和SATA光驱等存储设备。SATA是一种新型的接口，它采用串行的方式传输数据。

电源接口

主板电源接口有AT和ATX两种规格，AT不具备防插错功能，ATX具备防插错功能，另外ATX还可以实现软件开机，键盘关机等功能

芯片组（核心）

南桥

南桥芯片一般位于 PCI 插槽附近，负责外围功能，主板上的各种接口、PCI 总线、IDE或SATA接口（硬盘、光驱）等都由南桥芯片负责，由于其处理数据量并不大，因此南桥芯片一般不覆盖散热片。

北桥

北桥芯片位于CPU插槽附近，它连接着PU、内存、PCI-E 控制器、集成显卡、前/后端总线等，负责计算机运行的主要工作，由于其工作强度较大，发热多，因此北桥芯片上都覆盖着散热片以帮助其散热，有些主板还会增加散热风扇帮助北桥芯片散热。

CPU结构

运算器

运算器可以执行算术运算以及逻辑运算，除此之外，它还可执行地址运算和地址转换操作。

控制器

控制器的功能主要是对指令进行译码，然后发出控制信号，使计算机各部件协调有序地工作。

寄存器

寄存器用来存放一些数据、指令和操作等，按照存储的数据可以分为通用寄存器、控制寄存器和专用寄存器。通用寄存器用于存放普通数据，控制寄存器用于存放指令等，专用寄存器用于存放一些特殊操作指令。

CPU工作原理

CPU在工作过程中，首先取出存储器中的指令代码，然后进行译码，译码过程为：指令代码→汇编语言指令→机器语言指令，最终翻译成的机器语言指令是机器能识别的二进制编码。运算器得到译码后的指令，就会根据相应的寻址方式从指定位置获取指定数据进行指定操作，完成运算后，再将结果存放到指定位置，而中间操作所需要的数据、地址、中间结果、状态标志信号等都存放在寄存器中。

CPU性能指标

主频

主频指的是CPU运行的时钟频率（单位是MHz或GHz)，它代表的是CPU 处理数据的速度，通常主频越高，CPU运行速度越快。

外频

外频即CPU的外部时钟频率（单位为MHz）。外频是CPU与主板的基准频率，外频越高，计算机的运行速度越快。

缓存

缓存是CPU中的一块暂存数据的地方，它与CPU交换数据的速度非常高。CPU每次读取数据时都会先从缓存中查找，如果查找到则立即读取并送入CPU进行运算，如果没查找到，则从读取速度相对慢的内存中查找，再送入CPU进行运算。同时，从内存中查找到的数据也会被送入缓存中，以便CPU 下次读取时直接从缓存中查找，如果缓存容量足够大，能存储足够多的数据供CPU直接读取，则CPU的运算速度将会得到极大提高。但是考虑到成本问题，缓存一般都比较小。缓存一般分为一级、二级、三级缓存，数字越小，缓存与CPU交换数据的速度越快，容量越小。

前端总线频率

前端总线（Front Side Bus）连接着CPU与北桥芯片，负责它们之间的数据传输，它的频率直接影响CPU与内存之间的数据交换速度。在选择主板与CPU时，两者支持的前端总线频率一致才能使系统正常工作。

内存结构

内存组成

内存的存储部分由ROM、ROM和Cache 3部分组成

硬盘（图 2-7 /2-8）（防震性差的原因）

硬盘防震性差的原因主要是由于硬盘的抗震缓冲能力差。移动硬盘的抗震能力比移动固态硬盘差很多，因此也容易损坏。在遭到碰撞、磁头摩擦或强烈震动时，移动硬盘的磁盘与磁头之间会产生强烈的作用，导致出现物理性的不良道路，磁盘和磁头都将损坏。

固态硬盘内部结构

优点：功耗低、重量轻、抗震能力强

缺点：容量小、寿命短、数据恢复难

显卡结构

显卡的性能指标包括：显示芯片运算速度、显存容量、刷新频率、分辨率等

机箱内部

选购指南：主要考虑散热性、安全设计、做工和附加功能

三、选购计算机外部设备

打印机

分类：针式打印机、喷墨打印机、激光打印机、热升华打印机、3D打印机

性能指标：分辨率、打印速度、纸匝容量、缓存容量

路由器

路由器（Router）用于连接网络中的局域网、广域网。目前最普遍的路由器是无线路由器，无线路由器是带有无线覆盖功能的路由器，主要应用于搭建无线网络。

路由器外部通常有多个接口，1个WAN接口（Wide Area Network），即广域网接口，主要用于连接外部网络，如以太网；4个LAN接口（Local Area Network)，即局域网接口，用于连接内部网络；1个电源接口和1个RESET（复位）键，电源接口连接电源，使路由器通电，RESET键用于恢复出厂设置，如果需要恢复出厂设置，长按该键即可。

四、组装计算机

组装工具：螺丝刀、尖嘴钳、镊子、导热硅脂、绑扎带、万用表

组装流程

第一步：安装机箱内部的各元件。（1）安装电源。（2）准备主板，将CPU、散热风扇、内存等安装到主板上。（3）将主板固定到机箱内。（4）将显卡等其他设备安装到主板上。（5）将硬盘安装到机箱中。第二步：连接机箱内的各种线路。（1）连接主板电源线。（2）连接硬盘数据线和电源线。（3）连接内部控制线和信号线。第三步：连接外部设备。（1）连接显示器。（2）连接键盘和鼠标。（3）连接主机电源。

组装注意事项

1.除静电计算机中的有些元件比较敏感，可能会被人体所带静电损坏，为防意外，在组装前要除去人体静电，如洗手、抚摸接地的金属物体等，在工作台上也最好铺上防静电的桌布。 2.元件轻拿轻放计算机元件大都比较脆弱，不抗震，特别是CPU、硬盘、主板等，在组装过程时要轻拿轻放，以免损坏元件。 3.阅读元件说明书在组装计算机之前，应仔细阅读各元件说明书，了解各个插槽和接口的正确使用及注意事项。 4.防潮计算机元件都有电路连接，如果遇潮会损坏硬件，在安装过程中各元件要放置在干燥的环境中。除此之外，读者还要注意，在拧螺丝时不要拧得太紧；插板卡时要对准插槽均衡向下用力并且要插紧，不要左摇右晃；另外，主板要尽量安装绝缘垫片。

跳线具体说明

（1）POWER SW是电源开关接线，它连接机箱前置面板上的电源按钮，连接该线后，用户可以通过电源按钮开启和关闭计算机。（2）RESET SW是复位开关接线，它控制着机箱前置面板上的重启按钮。（3）POWER LED+与 POWER LED-是电源指示灯接线，它分正负极，如果接错不会对计算机造成影响，但电源指示灯不亮。（4）H.D.DLED是硬盘指示灯接线，它是一个两芯插头，连接该线之后，硬盘指示灯会亮。（5）SPEAKER是机箱喇叭接线，它可以控制机箱上的喇叭。

五、BIOS设置与硬盘分区

BIOS

BIOS概念

BIOS全称为Basic Input OutputSystem，即基本输入/输出系统，它是被固化在主板上的只读存储器（Read Only Memory，ROM）中的一组程序，固化了BIOS程序的只读取存储器是主板上一块长方形或正方形的芯片，通常也称它为BIOS芯片。

BIOS主要包括部分

基本输入输出程序、系统信息设置程序、开机加电自检程序、系统启动自检程序。

BIOS功能

加电自检及初始化、系统启动自检、系统设置、硬件中断处理

BIOS分类

Phoenix BIOS、Award BIOS和AMI BIOS

硬盘分区

分区类型

硬盘分区主要包括主分区、扩展分区和逻辑分区，下面分别介绍这3种分区类型。（1）主分区：主分区里存储了操作系统启动时所帮要的文件和数据，它是硬盘上最重要的一个分区。一块硬盘上最多可以有4个主分区，但只能有一个主分区被激活。（2）扩展分区：主分区之外的分区统称为扩展分区。扩展分区不能直接被使用，必须在扩展分区上创建逻辑分区，逻辑分区是可以被操作系统直接识别的分区。（3）逻辑分区：逻辑分区是在扩展分区上创建的，平时所说的D盘、E盘等就是逻辑分区。

分区原则

硬盘分区关系到系统稳定和硬盘的规范管理，在分区时不可盲目进行，要遵守一定的原则：合理、实用、安全、适应操作系统。（1）合理性：在分区时要合理规划分区的数量，过多、过少都不合理，过多的分区数量会降低硬盘的启动及数据读取速度，且不方便管理；分区数量过少则浪费硬盘空间。（2）实用性：在分区时要规划好各分区的容量大小，由于每个分区都有专门的用途，保存不同的数据，要根据用途决定每个分区的大小，避免造成数据存储混淆，不易管理。（3）安全性：为保证硬盘数据的安全，在分区时，要合理选择分区的文件系统。（4）操作系统适应性：由于不同的操作系统不能支持全部的分区格式，因此在分区时，要考虑到所安装的操作系统，根据操作系统来选择合适的分区格式。

六、安装操作系统与驱动设备

软件，硬件关系

主流操作系统

Windows操作系统、Linux操作系统、MAC操作系统

什么是驱动程序

驱动程序全称为设备驱动程序，它是一种实现操作系统与硬件设备通信的特殊程序。驱动程序中包含了硬件的相关信息，为操作系统访问和操作硬件提供了一个接口，操作系统必须通过驱动程序才能控制硬件设备进行工作。

驱动的功能

一般来说，驱动程序具备以下两个功能。（1）初始化硬件设备：这是驱动程序的基本功能，驱动程序中包含硬件设备的相关信息，操作系统访问和使用硬件设备时，驱动程序可以实现对硬件设备的识别与端口的读写操作，并进行中断设置。（2）完善硬件性能：驱动程序可以完善硬件功能，如果硬件中存在一些小缺陷，驱动程序可以进行弥补，在一定程度上提升硬件的性能。随着技术的发展，现在的驱动程序除了基本功能之外，还具备很多扩展的辅助功能，以帮助用户更好地使用计算机，如显卡驱动还可以显示温度，管理风扇散热。未来，多功能化的驱动程序会成为主流。

七、计算机网络连接

广域网

广域网（Wide Area Network，WAN）也称为远程网，它的覆盖范围比较广，可以覆盖一个城市、一个国家甚至全球。广域网包括大大小小不同的子网，子网可以是小型的广域网，也可以是局域网。子网通过公用分组交换网、卫星通信网等相互连接起来，达到资源共享。目前，世界上最大的广域网就是Internet，它覆盖了全球大部分的国家和地区，连接了数万个子网。

局域网

局域网（Local Area Network，LAN）是指在一个局部地理范围内将多台计算机连接在一起的网络，局域网是封闭的，它可以由一间办公室的两台计算机组成，也可以由一个公司的数千台计算机组成，一般局域网的覆盖范围为几千米，相比广域网来说，局域网的覆盖范围较小。局域网可以实现文件管理、软件共享、电子邮件和传真通信服务等

八、计算机性能检测与优化

诊断内存测试组合

基本测试组合：包括MATS+、INVC和SCHCKR（启用缓存）。标准测试组合：包括所有基本测试，以及LRAND、Stride6（启用缓存)、CHCKR3.WMATS+和WINVC。扩展测试组合：包括所有标准测试，以及MATS+（禁用缓存）、Stride38、WSCHCKR、WStride-6、CHCKR4、WCHCKR3、ERAND、Stride6（禁用缓存）和CHCKR8。

注册表 5 个部分

1、HKEY_CLASSES_ROOT：该部分保存了所有应用程序正常运行所必需的信息。 2、HKEY_CURRENT_USER：该部分保存了本地计算机中存放的当前登录的用户信息，包括用户名和暂存的密码。当用户登录Windows 操作系统时，操作系统会将用户信息从HKEY_USERS中复制到HKEY_CURRENT_USER中。 3、HKEY_LOCAL_MACHINE：该部分保存了计算机所有的硬件配置信息。 4、HKEY_USERS：该部分保存了计算机所有用户信息，当用户登录操作系统时，用户信息会被操作系统复制到HKEY_CURRENT_USER中。 5、HKEY_CURRENT_CONFIG：该部分保存了本地计算机在系统启动时所需的硬件配置文件。

九、计算机的日常维护与保养

计算机使用环境要求

避免高温、环境湿度适宜、灰尘不能过多、电源电压稳定、远离磁场干扰、防止强光照射

计算机维护保养工具，注意事项

在维护保养计算机之前，要准备所需要的工具，维护保养工具包括清洁液、防静电软毛刷、擦拭布、吹气球等，下面简单介绍这些工具。（1）清洁液：可清洁显示器屏幕、键盘等。（2）防静电软毛刷：可快速清扫灰尘污垢和缝隙浮尘。（3）擦拭布：用于去除指纹和油溃等，一块干净的绒布或一张干面纸都可以作为擦拭布使用。（4）吹气球：用于清除电源、风扇、主板等硬件上的灰尘。通常，用户都会购买计算机清洁套装，清洁套装价格低廉且实用。准备好工具之后，读者在保养计算机时还需要了解一些注意事项。（1）拆卸计算机之前要关闭电源。（2）打开机箱前，双手要触摸一下地板或墙壁，释放身上的静电。（3）计算机各部件要轻拿轻放，避免摔碰而导致计算机部件损坏。对于主板或插卡，要尽量拿其边缘位置，尽量避免接触板卡的集成电路。（4）拆卸计算机部件时要注意各插接线的方位，如硬盘线、电源线等，以便正确还原。（5）在固定计算机元件时，元件摆放不要有偏差，尤其是主板，如果主板安装不平，会导致插卡接触不良。另外，主板每个螺丝的力度要相同，且螺丝不要拧得太紧，否则容易造成主变形。

硬盘维护保养

1、正确开关机 2、及时散热 3、防震 4、防磁场 5、定期整理硬盘

常见的网络攻击与防护

1、木马病毒攻击：木马原名为特洛伊木马，它其实是一段程序代码，可以在感染的计算机上进行破坏活动，如窃取用户资料。黑客经常会利用木马病毒攻击用户的计算机，对于普通用户来说，预防网络攻击主要就是预防木马病毒攻击。 2、漏洞攻击：黑客可以通过扫描计算机系统找到安全漏洞，然后通过这些漏洞发起攻击，使自己获取系统访问权限，进行非法访问和破坏。对于漏洞攻击，用户需要定期进行计算机系统扫描并修复漏洞。 3、网络嗅探：黑客使用网络嗅探器抓取网络流量并对其进行分析，窃取用户信息和通信主机信息（如IP、端口、协议等），进而进行非法访问或破坏。

十、计算机硬件故障检测与处理

硬件故障产生的原因

1.硬件质量不合格有的硬件厂商为了追求更高的利润而使用质量较差的电子元件，致使硬件设备达不到设计要求，影响产品质量。质量不合格的硬件，性能不稳定，在使用过程中容易造成计算机故障。硬件产品偷工减料、电路设计缺陷、做工差等都是质量不合格的表现，读者在购买硬件设备时一定要仔细辨别，不要贪图便宜，以免购买到质量不合格的产品。 2.兼容性差兼容性指的是硬件与硬件、软件与软件、硬件与软件之间能够相互支持并充分发挥性能的特性。由于计算机的硬件、软件都由不同的厂商生产，虽然它们都具有统一的标准，但还是有一些产品是不兼容的，产品不兼容就会导致计算机故障。 3.计算机工作环境恶劣计算机需要在一个适宜的环境中工作，如果工作环境恶劣，则计算机会出现各种故障。例如，温度过高会使散热不及时，导致线路故障，甚至烧坏主板；湿度过高则容易造成短路。 4.计算机使用和维护不当用户使用或维护不当也会造成计算机故障。例如，在安装硬件时用力不均或用力过猛等都会损坏计算机硬件，导致计算机在使用时出现各种问题，或者在使用过程中带电插拔硬件导致硬件损坏。

其他常见故障

1、CPU常见故障散热故障、与主板接触不良、工作参数设置错误 2、主板常见错误原件接触不良、温度时长、主板接口损坏、电容故障 3、内存常见故障内存接触不良、与主板不兼容、温度过高 4、硬盘常见故障硬盘接触不良、硬盘分区表损坏、硬盘坏道、BIOS不识别硬盘

十一、计算机软件故障检测与处理

软件故障

1、软件兼容故障：指当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、宕机、文件丢失或遭到破坏的现象。 2、系统配置故障：系统配置包括基本的BIOS设置、CMOS芯片设置、系统命令配置等，这些系统配置不正确也会引起计算机故障。 3、计算机病毒故障：计算机病毒故障是指由于计算机感染病毒，造成重要数据丢失或破坏而引起的计算机故障。 4、操作故障：操作故障是指用户操作失误而导致的故障，如误删重要数据、运行了具有破坏性的程序等。

十二、计算机网络故障检测与处理

网络连接故障

未发现网卡

未安装网卡驱动程序

网卡接触不良

网线故障

网络协议故障

十三、操作系统的备份与还原

系统还原备份的优点

计算机在使用过程中，可能会因为感染计算机病毒或用户不小心删除系统文件导致操作系统崩溃；如果重装系统，则会浪费较多时间。但如果进行了系统备份，则可以直接将备份系统还原,节省时间。

它可以保护计算机的安全和稳定，让用户的数据文件不受损失，使用户的数据更加安全和可靠。

十四、制作操作系统安装U盘

一如果操作系统已经完全崩溃并且无法启动，用户需要重装系统，在重装系统之前，用户需要先制作系统安装U盘。本章我们将介绍如何制作操作系统安装U盘以及Win PE启动U盘，这样用户在系统崩溃时可以快速制作安装盘完成系统的重装。

制作系统安装U盘制作系统安装U盘的软件很多，如UltralSO（软碟通)、软媒魔方、大白菜、老毛桃等，大白菜、老毛桃等以前使用较多，由于这些软件携带很多后台垃圾软件，现在已经逐渐淘汰，目前最常使用的软件是UitralSO。UitralSO是一款功能强大的光盘映像文件制作/编辑/转换工具，它可以直接编辑|SO文件，从 ISO中提取文件和目录，也可以从CD-ROM 制作光盘映像或者将硬盘上的文件制作成1SO文件。