中级经济师-工商思维导图
中级经济师-工商详解
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思维导图大纲
中级经济师-工商思维导图模板大纲
第一章 企业战略与经营决策
1.企业战略概述
企业战略的特征与战略管理的内涵
企业战略的内涵
特征
全局性和复杂性
稳定性和动态性
收益性和风险性
层次
总体战略
业务战略（竞争战略/事业部战略）
职能战略
企业战略的制定
确定企业愿景，使命与战略目标
企业愿景
核心信仰
未来前景
企业使命
企业使命说明了企业的根本性质与存在的理由
企业使命的定位
生存目的
企业经营哲学
企业形象
企业的业务是什么
战略目标
盈利
服务
员工
社会责任
准备战略方案
评价和选择战略方案
企业战略的实施
实施的步骤
战略变化分析
战略方案分解与实施
战略实施的考核与激励
实施的模式
指挥型
变革型
企业高层管理者制定战略的同时，更加关注如何实施战略
合作型
扩大到企业其他层级管理者
文化型
所有员工
增长型
自基层单位自下而上
7S模型
硬件要素
战略
结构
制度
软件要素
共同价值观
人员
技能
风格
企业战略的控制
战略控制的原则
确保目标
既要控制短期性经营活动，也要控制长期战略活动
适度控制
适时控制
适应性原则
反应不同经营业务的性质与需要
战略控制的流程
制定绩效标准
衡量实际绩效
审查结果
采取纠偏措施
战略控制的方法
杜邦分析法
基于财务指标的战略控制方法
平衡计分卡
四个角度
财务角度
顾客角度
内部流程
学习和创新
利润计划轮盘
利润轮盘
现金轮盘
净资产收益率
战略的最高业绩目标
2.企业战略分析
企业外部环境分析
宏观环境
PESTEL
政治 经济 社会 科技 生态 法律
行业环境
行业生命周期
形成
成长
成熟
市场趋于饱和，销售额难以增长
衰退
行业竞争结构分析
五力模型
潜在进入者的威胁
现有企业的竞争
替代品威胁
购买者的谈判能力
供应者的谈判年能力
战略群体分析
聚类分析
分类分析
外部因素评价矩阵(EFE)
企业战略管理的基础
企业内部环境分析
企业核心竞争力
核心竞争力的体现
关系
企业和企业，国家的关系
资源
人力资源 原材料资源 土地资源 技术资源 资金资源 组织资源 社会关系资源
能力
企业战略 体制 机制 经营管理 商业模式 团队默契 对环境的适应性
核心竞争力的特征
价值
异质
延展
液晶显示技术，计算机电视显像技术
持久
无形资产
难以转移
难以复制
价值链分析
价值链要素
主体活动
原料供应
生产加工
成品储运
市场营销
售后服务
辅助活动
波士顿矩阵分析
两项指标
业务增长率
前景
市场占有率
钱
四类单位
明星（双高）
金牛
稳定战略
瘦狗（双低）
清算/转向/放弃战略
幼童
如不能转变明星，放弃战略
内部因素评价矩阵（IFE）
企业综合分析
SWOT战略选择表
SO
WO
ST
WT
3.企业战略类型
基本竞争战略
成本领先战略
核心
加强内部成本控制，获得竞争优势
适用企业
大批量生产
较高市场占有率
有能力使用先进生产设备
能够严格控制费用开支
实现途径
规模效应
技术优势
企业资源整合
经营地点选择优势
提高价值链整体效益
跨业务相互关系
差异化战略
适用范围
很强的研究开发能力
很高的知名度和美誉度
很强的市场营销能力
实施途径
产品质量
可靠性
创新
产品特性差别
名称或者品牌不同
提供不同的服务
集中战略（专一化战略）
企业把其经营活动集中于某一特定的购买群体 ，产品线的某一部分或某一地区市场上的战略
企业成长战略
密集型成长战略
市场渗透
适用情形
基本途径
增加现有产品的使用人数
增加现有产品使用者的使用量
增加产品新用途
增加现有产品特性
市场开发
条件
在空间上存在未开发或未饱和的市场区域
企业可以获得新的可靠的经济的高质量的销售渠道
企业拥有扩大经营所需要的资金 人力 物资资源
企业存在过剩的生产能力
企业主营业务是惠及全球的行业
基本途径
在当地发掘潜在客户
当地开辟新的营销渠道
开拓区域外部市场或国外市场
新产品开发
条件
基本途径
产品革新
产品发明
是企业成长与发展的核心
多元化
相关多元化战略
水平多元化
eg.汽车制造商生产摩托车，卡车
垂直多元化
eg.钢铁向采矿，轧钢产业扩展
同心型多元化
eg.电视机转向家电行业
非相关多元化
一体化战略
纵向一体化
后向一体化
原材料端
前向一体化
输出端
横向一体化
为了扩大生产规模降低成本 增强企业实力而通过资产纽带或契约方式与同行企业进行联合的一种战略
eg.为了扩大生产规模，两家房地产进行战略联合
实施主要途径
合并与收购，收购同行
战略联盟
股权式联盟
合资企业
相互持股
契约式联盟
技术开发与研究联盟
产品联盟
联合生产 贴牌生产 供求联盟 生产业务外包
南极人
营销联盟
特许经营 连锁加盟 品牌营销 销售渠道共享
绝味
产业协调联盟
企业稳定战略
无变化
一种没有战略的战略
维持利润
暂停
快速发展后遇到问题，降低企业目标和发展速度重新调整，为了以后更好发展打基础
谨慎实施战略
企业紧缩战略
转向
放弃
企业的一个或者几个主要部门转让，出卖或者停止经营
清算
卖掉企业资产或者停止整个企业运行
国际化经营战略
钻石模型
要素
生产要素
需求条件
相关支撑产业
企业战略 产业结构和同业竞争
变量
机会和政府
国际化经营的类型
全球
多国
跨国
进入国际市场的模式
贸易进入模式
直接出口
间接出口
契约进入模式
许可证经营
特许经营
合同制造
管理合同
投资
4.企业经营决策与商业模式分析
企业经营决策的要素
决策者
决策者是企业经营决策的主体，是企业经营决策最基本的要素
决策目标
决策备选方案
决策条件
决策结果
企业经营决策的方法
定性决策方法
头脑风暴
思维共振法
德尔菲法
10-30个专家
名义小组技术
背靠背 独立思考
哥顿法（提喻法）
定量决策方法
确定型决策方法
线性规划法
盈亏平衡点法
风险性决策方法
期望损益决策法
预期利润*中标概率
决策树分析法
不确定型决策方法
乐观原则
悲观原则
折中原则
最大*乐观系数+最小*（1-乐观系数）
后悔值原则
等概率原则
商业模式分析
商业模式的概念和特点
商业模式的概念
成功商业模式的特点
能够创造独特的价值
具有整合性和系统性
难以模仿
具有抵御风险的能力
可操作性强
商业模式的要素
定位
资源与能力
业务系统
盈利模式
现金流结构
企业价值
商业模式分析
商业模式画布的九大模块
价值主张
客户细分
企业为谁创造价值
渠道通路
客户关系
核心资源
关键业务
重要伙伴
收入来源
成本结构
商业模式画布的三个步骤
价值分析
企业提出 价值主张，细分客户群体，分析商业模式的 渠道通路和
基础设施分析
企业衡量 现有的核心资源与能力，设计或完善 关键业务， 寻找重要伙伴。
盈利分析
收入来源和成本结构
商业模式分析的其他方法
精益画布、组件化业务模型（CBM）、麦肯锡 7S 模型等
第二章 公司法人治理结构
公司制企业基本特点
资合的特质
承担有限责任
所有权与经营权相分离
公司所有者和经营者
所有者
原始所有权
法人财产权（法人产权）
特点
从归属意义来讲，公司法人财产是属于出资人(股东)的
公司的法人财产和出资人的其他财产之间有明确的界限。
一旦资金注人公司形成法人财产后出资人不能再直接支配这一部分财产正常情况下也不得从公司中抽只能依法转让其所持有的股份。
公司对其全部法人财产依法拥有占有、使用、收益、处分的权利，即公司拥有法人财产权(或称法人产权。公司拥有法人财产和法人财产是其确立法人地位的基础而公司产权制度是以公司在法律上具有独立法人地位为前提的。法人财产权是公司依法独立享有的民事权利之一,也是最重要的一项民事权利。
法人产权表现为对公司财产的实际控制权
法人产权体现的是公司财产由谁占有、使用和处分
公司财产权能的两次分离
原始所有权和法人产权的分离
法人产权是一种派生的所有权，是所有权的经济行为
第一次分离是具有法律意义的出资人与公司法人的分离
法人产权与经营权的分离
公司的法人产权集中于董事会而经营权集中在经理手中。
第二次分离是具有经济意义的法人产权与经营权的分离，这种分离形式是企业所有权与经营权分离的最高形式。
经营者
特征
岗位呈现职业化趋势
比较深厚的企业经营管理素养
较强的协调沟通能力
基于有偿雇佣
权利受董事会委托范围限制
作用
有利于企业获得关键性资源
增强技术创新能力
培养团队合作能力
完善企业管理制度
素质要求
精湛的业务能力
决策
创新
核心能力
应变
优秀的个人品质
理智感
道德观
健康的职业心态
选择方式
内部选拔
市场招聘
激励与约束
报酬
声誉
市场竞争
所有者和经营者的关系
所有者与经营者之间的委托代理关系
股东会，董事会，监事会和经营者之间相互制衡的关系
体现
股东掌握着最终的控制权，可以决定董事会的人选
董事会负责公司经营，但必须对股东负责
经营人员受聘于董事会，统管企业日常经营事务
监事会全面监督
股东
股东概述
股东分类和构成
发起人股东与非发起人股东
对公司设立承担责任
股份转让受到一定限制
资格取得受到一定限制
自然人股东与法人股东
股东的法律地位
股东是公司的出资人
股东是公司经营的最大受益人和风险承担者
股东享有股东权
股东最根本的法律特征
股东承担有限责任
股东平等
股东权利
股东大会的出席权，表决权
临时股东大会召开的提议权，提案权
3%，提前10天
董事 监事的选举权与被选举权
股东义务
缴纳出资
抽逃出资，罚款5%-15%
有限责任
遵守公司章程
股东最基本的义务
忠实和勤勉
禁止损害公司利益
考虑其他股东利益
谨慎行使股东权利和影响力
有限责任公司的股东会
股东会的种类及召集
首次
定期
临时
股东会决议
普通决议
特别决议
重大事件
2/3
股份有限公司的股东大会
股东大会的种类及召集
种类
股东年会
临时股东大会
2个月内召开
董事会人数不足规定人数人或者公司章程所定人数的2/3时
公司未弥补的亏损达实收股本总额 1/3时
单独或合计持有公司10%以上股份的股东请求时
董事会认为必要时
监事会提议召开时
公司章程规定的其他情形
股东大会决议方式
国有独资公司的权力机构
特征
只有一个股东
不设立股东会
由国有资产监督管理机构行使股东会职权
国有独资公司的党组织的地位和作用
党组织工作原则
股东会职权行使方式
董事会
董事会制度
地位
性质
董事会会议
会议形式
定期会议（常会）
每年 度至少召开两次
临时会议
代表1/10.以上表决权的股东，1/3以上董事，监事会或者不设 监事会的公司的监事，可以提议召开董事会临时会议。董事长应当自接到提议后10日内，召 集和主持董事会会议。
召集和主持
表决原则
一人一票
多数通过
董事会职权（年年考）
召集股东大会，汇报工作
执行股东大会决议
决定公司经营计划和投资方案
制订公司年度财务预决算
制订公司利润分配方案
制订公司增加或者减少注册资本以及发行公司债券的 方案
制订公司合并、分立、解散或者变更公司形式的方案
决定公司内部管理机构的设置
决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项
制定公司的基本管理制
公司章程规定的其他职权
董事的义务和任职资格
义务
忠实
不得利用职权收受贿赂或者其他非法收人，不得侵占公司的财产
不得挪用公司资金
不得将公司资产或者资金以其个人名义或者其他个人名义开立账户存储
不得违反本章程的规定；未经股东大会或董事会同意，将公司资金借贷给他人或者以公司财产为他人提供担保
不得违反本章程的规定或未经股东大会同意，与本公司订立合同或者进行交易
未经股东大会同意，不得利用职务便利，为自己或他人谋取本应属于公司的商业机会，自营或者 为他人经营与本公司同类的业务
不得接受与公司交易的佣金归为己有
不得擅自披露公司秘密
不得利用其关联关系损害公司利益
勤勉
谨慎、认真、勤勉地行使公司赋予的权利
公平对待所有股东
了解公司业务经营管理状况
对公司定期报告签署书面确认意见
如实向监事会提供有关情况和资料，不得妨碍监事会或者监事行使职权。
法律、行政法规、部门规章及本章程规定的其他勤勉义务
不得担任
无民事行为能力或者限制民事行为能力
贪污、贿路、侵占财产、掷用财产或者破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑罚，执行期满未逾5年，或者因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾5年。
任破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，对该公司、企业的破产负有个人责任的，自该公司、企业破产清算完结之日起未逾3年
担任因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司、企业的法定代表大，并负有个人责任的，自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾3年
个人所负数额较大的债务到期未清偿。
有限责任公司董事会
组成
3-13人
任期和要求
每届任期不得超过3年，董事任期届满，连选可以连任
议事规则与决议方式
股份有限公司董事会
组成
5-19人
每届任期不得超过3年，董事任期届满，连选可以连任
议事规则和决议方式
董事会每年度至少召开两次会议，每次会议应当于会议召开10日前通知全体董事和监事。临时会议在董事会认为必要时召开。有权提议董事会临时会议的人员有：代表1/10以上表决权的股东、1/3以上董事或者监事会。董事长应当自接到提议后10日内，召集和主持董事会会议
关于独立董事
任职资格
不得担任
在上市公司或者其附属企业任职的人员及其直系亲属、主要社会关系
直接或间接持有上市公司已发行股份1%上或者是上市公司前10名股东中的自然人股东及其直系亲属
在直接或间接持有上市公司已发行股份5%上的股东单位或者在 上市公司前5名股东单位任职的人员及其直系亲属
最近一年内曾经具有前三项所列举情 形的人员
为上市公司或者其附属企业提供财务、法律、咨询等服务的人员
法律、行政法规、部门规章/公司章程/中国证监会等规定的其他人员
任职条件
人数
上市公司董事会成员中应当至少包括1/3独立董事
职权
义务
诚信与勤勉
独立董事原则上最多在5家上市公 司兼任独立董事，并确保有足够的时间和精力有效地履行独立董事的职责。
国有独资公司的董事会
身份
组成和任期
经理
经理机构的地位
任意设定机构
有限责任公司与股份有限公司的经理机构
职权
主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议
组织实施公司年度经营计划和投资方案
拟订公司内部管理机构设置方案
拟订公司的基本管理制度
制定公司的具体规章
提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人
决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任 或者解聘以外的负责管理人员
公司章程和董事会授予的其他职权
义务和责任
谨慎和忠实 竞业禁止义务
选任和解聘
国有独资公司的经理机构
监督机构
有限责任公司的监督机构
监事会的组成和任期
监事会不得少于3人，规模小1-2人监事，不设监事会
3年，期满可连任
监事会的性质和职权
检查公司财务
议事规则
每年至少一次会议
监事会决议应当经半数以上监事通过
股份有限公司的监督机构
组成
国有独资公司的监督机构
组成
中国特色国有独资公司的治理要求
党组织的地位与作用
子主题 1
子主题 2
国有独资公司的董事会基本要求
组成
议事规则
专门委员会的设立
董事队伍的建设
国有独资公司的监督机构
监事会的监督职责
企业职工的民主管理的监督
第三章 市场营销与品牌管理
营销环境
宏观环境
人口
人口数量直接决定市场规模和潜在容量
经济
收入因素，消费支出
可支配收入与可任意支配收入
货币收入和实际收入
自然环境
技术环境
创造性的毁灭力量
政治和法律环境
社会文化环境
微观环境
企业自身
高层管理
其他职能部门
供应商
竞争者
营销渠道企业
中间商，实体分配机构，营销服务机构和金融机构
顾客
公众
外部
内部
职工 股东 管理者
营销环境分析
环境威胁及环境威胁矩阵
市场机会及市场机会矩阵
威胁-机会综合分析
理想业务
高机低协
冒险
双高
成熟
双底
困难
低机高协
营销战略
营销战略规划
确定企业任务
反映的目标有限 具体 明确
市场导向而非产品导向
富有激励性
政策具体 分工明确
规定企业目标
企业目标的种类
投资收益率
市场占有率
销售增长率
制定企业目标的原则
层次性
可量化
现实性
协调性
安排业务组合
波士顿矩阵分析
通用电气公司法/战略业务规划网络
制定新业务计划
目标市场战略
市场细分
概念
把某一产品的整体市场分割成需求不同的若干个市场的过程
根据不同的顾客群来进行细分市场
细分的基础是消费者需求的差异性
目的为企业选择目标市场提供科学依据
因素
地理
人口
年龄 性别 家庭生命周期
形成阶段
扩展阶段
空巢阶段
解体阶段
心理
生活方式 个性 购买动机 生活方式 价值取向
行为
购买时机 追求的利益 使用者状况 忠诚程度 使用频率 待购阶段和态度
目标市场的选择
目标市场模式选择
产品-市场集中化
只向老年人提供冬装
产品专业化
向各类顾客提供冬装
市场专业化
向同一顾客群（老年）提供各季服装
选择性专业化
向不同顾客提供不同性能产品
全面进入
各个年龄段提供各季服装
目标市场选择战略
无差异营销
不进行市场细分，满足全部市场需求
差异性营销战略
集中性营销战略
满足局部市场需求
市场定位
属性与利益
使用者定位
竞争者情况
价格
组合
市场营销组合策略
产品策略
产品组合策略
基本概念
产品组合
产品线
产品项目
四个维度
宽度
不同产品线的数量
大类
长度
产品项目的总数
深度
产品线中每种产品有多少花色品种，规格
关联度
产品组合策略
扩大产品组合策略
缩减产品组合策略
产品线延伸策略
向上延伸
向下延伸
双向延伸
产品线现代化
设备更新
包装策略
层次
首要包装
次要包装
装运包装
包装策略
相似包装
个别包装
相关包装
化妆品套装
分等级包装
分量
复用/双重用途
附赠品
改变
新产品开发
新产品分类
全新
0-1计算机，手机第一次出现
换代
数字电视-彩色电视
改进
大屏智能手机-小屏智能手机
开发策略
开发方式
自主
自身的研发力量
委托
独立的研发机构
联合
革新程度
创新
模仿
开发时间
抢先
跟进
定价
影响定价的因素
市场需求
成本
市场竞争
产品定价目标
维持企业生存
短期利润最大化
市场占有率最大化
维护企业和产品形象
产品定价方法
成本导向定价法
成本加成定价法
目标利润定价法
（总成本+目标利润）/总销量
需求导向定价法
直接价格评比法
直接认知价值评比法
诊断法
竞争导向定价法
随行就市定价法
竞争价格定价法
进攻性定价法
密封投标定价法
产品定价策略
新产品
撇脂定价法
高价策略
市场渗透定价策略
低价策略
温和定价策略
产品组合
产品线定价
3档价格
备选产品定价
附属产品定价
打印机和墨盒
副产品定价
产品束定价
电影年票
渠道
促销
促销组合
拉引策略
利用广告
对卖方有利
推动策略
企业推
广告及管理
制定广告预算
量力而行
销售百分比
竞争均势
目标任务
系统性和逻辑性
人员推销及管理
工作任务
开拓市场
传递信息
推销产品
提供服务
协调分配
收集信息
销售促进
免费赠送 打折券 开始陈列柜台 现场表演
公共关系
直复营销
电视营销
品牌与品牌资产
品牌
品牌资产
品牌知名度
无
提示
未提示知名度
顶端知名度
品牌认知度
产品质量
服务质量
品牌联想度
品牌产品特征
相对价格
用途
竞争对手
国家（地域）
品牌忠诚度
无
习惯
满意
情感
承诺
品牌其他资产
品牌战略
品牌有无决策
品牌持有决策
品牌质量决策
家族品牌决策
品牌延伸决策
多品牌决策
品牌重新定位决策
第四章 分销渠道管理
渠道运营管理
市场营销渠道和分销渠道
市场营销渠道
供应商
生产者
中间商：批发商 零售商 代理商
辅助商：仓储 运输 金融 广告代理机构
最终消费者
分销渠道
管理目标
市场占有率
企业营销能力指标
利润额
经营活动重要指标之一
销售增长额
企业发展状况基本指标
管理任务
不同类型商品分销渠道的构建
消费品及分类
便礼品
日用品
冲动购买品
应急品
选购品
家用电器 服装 美容美发
特殊品
特殊品牌和式样的汽车 服装等
非渴求品
人寿保险 艺术藏品 百科全书
常见的消费品分销渠道模式
厂家直供模式
多家经销（代理）模式
独家经销（代理）模式
平台式销售模式
工业品分销渠道的构建
工业品市场的特点
需求的派生性
需求弹性小
专业采购
一次购买量大
顾客集中稳定
工业品分销渠道设计
服务品分销渠道的构建
服务产品的特征及分类
特征
无形性
不可分离性
差异性
不可储存性
所有权的不可转让性
分类
服务的行为和结果有形
人身体
物体必须在场
服务的行为和结果无形
思想意识
无形资产
服务产品常用的分销渠道模式
直接分销模式
中介机构组建的分销渠道
常用
渠道成员管理
渠道成员的选择
渠道成员的激励
沟通激励
业务激励
扶持激励
激励过程中需要防范的问题
激励过分
销售量提高利润下降
激励不足
销售量下降利润下降
渠道成员的评估和调整
渠道权力管理
权力及来源
界定
来源
奖励权，承诺策略
强迫权
法定权
认同权 参照权
流通企业和知名制造商合作 提高市场声誉
专长权
特许经营
长期经验积累
信息权
提供某类信息的能力
区分
强制性权利和非强制性权利
强制
非强制
中介性权利和非中介性权利
中介
奖励 强迫 法律法定权
不能视而不见的权利
非中介
专长 信息 认同
可以视而不见
渠道权利的运用
许诺战略
威胁战略
法律战略
请求战略
奖励 强迫 认同
信息交换战略
建议战略
渠道权利的保持
生产商渠道控制力的保持
中间商渠道控制力的保持
采用有影响力的自主品牌
形成大量销售规模
提供促销服务
培养忠诚客户
运用集中采购策略
适时采用灰色市场策略
渠道冲突管理
渠道冲突的分类
层级关系分类
水平冲突
垂直冲突
多渠道冲突
利益冲突与对抗性行为的关系
冲突
不冲突
虚假冲突
潜伏性冲突
冲突程度
低度
中度
高度
渠道冲突对企业发展的影响方向划分
功能性冲突
生产商给与表现优秀的经销商的返利奖励和促销奖励------鲶鱼效应
破坏性冲突
串货 赖账 制假售假
渠道冲突产生的原因
角色错位
目标差异
观点差异
沟通困难
决策权分歧
期望差异
资源稀缺
渠道冲突的处理
共同利益为基础
鼓励各渠道成员积极参与与渠道活动和相关政策的过程
激励手段
人员交换做法
协调 调解 仲裁 诉讼
适时清理渠道成员
渠道成员
渠道成员的选择
渠道成员的激励
沟通激励
提供产品，技术动态信息
公关宴请
交流市场信息
让经销商发泄不满
业务激励
佣金总额动态管理
灵活确定佣金比例
安排经销商会议
合作制订经营计划
扶持激励
实施优惠促销
提供广告津贴
培训销售人员
融资支持
激励过程需要防范的问题
激励过分
激励不足
渠道成员的评估和调整
第五章 生产管理
第六章 物流管理
概述
物流的概念与功能
概念
含义
物流服务是商品
物流活动是生产性服务活动
物流活动创造价值
基本功能
运输
长距离
储存
装卸搬运
短距离
包装
包装是生产的终点，是物流的起点
流通加工
配送
按时送达指定地点
信息处理
物流管理的概念与内容
实质：保证服务水平的前提下，降本提效
出发点：客户满意
目的：物流整体最优
经济效益和社会效益并重
物流管理以信息为核心
物流管理的发展
绿色物流
集约资源
绿色物流的本质内容
绿色运输
绿色仓储
绿色包装
逆向物流
其他内涵
共生型物流
循环型物流
第三方物流
合同物流
价值体现
降低成本
提高顾客服务质量和水平
规避风险
投资风险与存货风险
提高竞争力
提升社会价值
供应链管理
供应链概念和特征
特征
每一个节点都是必不可少的参与者
物流链 信息链 资金链 增值链
网络结构
牛鞭效应
需求放大效应
供应链管理的基本理念
强调企业间的合作
集成化管理模式
以客户和最终消费者为中心
供应链合作关系与传统企业关系的区别
包装 装卸搬运与流通加工
包装
包装的功能和分类
功能
保护
方便
销售
分类
工业包装
运输包装
运输 储存等物流环节要求的必要包装
商业包装
包装使用范围不同
专用
通用
使用次数不同
一次用
多次用
周转用
包装材料
纸
塑料
金属包装
玻璃包装
木材包装
复合包装
包装技术和方法
一般
特殊
缓冲包装技法/防震包装技法
全面缓冲
部分缓冲
悬浮式缓冲
防潮包装技法
防锈
防霉
包装操作
充填
装放
填充
灌装
封口和捆扎
裹包
加标和检重
集中化包装
意义
形式
集装箱
最主要的形式
分类
用途
冷冻
冷藏
子主题 3
子主题 4
箱体材料
箱体结构
集装袋
货捆
框架
装卸搬运
作业特点
作业量大 对象复杂
作业不均衡
安全性要求高
伴生性和起讫性
方法
按装卸搬运对象分类
单件作业法
集装作业法
散装作业法
煤炭 建材 矿石 谷物 水泥
作业手段和组织水平分类
人工作业法
机械作业法
综合机械化
自动化控制
装卸搬运设备作业的特点分类
间歇
连续
活性指数
0级
1级
2级
3级
4级
平均活性指数
＜0.5
散放状态
推车
0.5-1.3
集装状态
叉车/动力搬动车
1.3-2.3
活性2状态
单元化连续装卸和搬运
＞2.3
活性3
拖车/机车车头
装卸搬运作业合理化
防止和消除无效作业
提高搬运活性
作业省力化
合理利用机械设备
流通加工
和生产加工的区别
加工对象不同
加工深度不同
责任人不同
附加价值不同
形式
保存商品
加工对象
生产资料流通加工
保存商品使用价值为目的
消费品流通加工
使顾客满意商品的质量
提高商品利用率
方便消费 满足消费者需求
提高物流效率 降低物流损失
合理化
加工和配送相结合
加工和配套相结合
加工和运输相结合
加工和商流相结合
仓储与库存管理
仓储与仓储合理化
仓储的功能
调节
调节生产与消费
实现对运输的调节
保管检验
集散
客户服务
防范风险
仓储合理化
评判标准
质量
数量
时间
结构
费用
实施要点
分类管理 ABC分类管理法
先进先出 FIFO
提高储存密度，有效利用仓容
快进快出
仓储设施与设备
仓库
分类
保管条件
封闭程度
封闭式/半封闭式/露天
作业方式
自动化/非自动化
使用范围
自用
营业
公用仓库
货架
货架需要量的计算
托盘
尺寸
国际标准化组织优先推荐尺寸
1.2m*0.8m 1.2m*1m
我国2007颁布托盘尺寸标准
1.2m*1m 1.1m*1.1m
种类
托盘需要量的计算
仓储作业流程管理
商品入库
货位分配原则
以周转率为基础原则
商品相关性
商品同一性
商品类似性
商品替代性
商品相容性
先进先出
储存策略
定位储存
固定货位储存
适用：空间大 种类多 批量小
随机储存
见缝插针
分类储存策略
商品相关性大
分类随机储存策略
流程
入库验收
入库堆码
商品堆码占用面积
计重商品
仓容定额
计件商品
子主题 3
商品维护
储存损耗
自然损耗
干燥 风化 挥发 散失 黏结 破碎
异常损耗
非正常原因
维护方法
自然通风
密封
除潮
商品盘点
目的：清查实际库存量
内容：数量检查 质量检查 安全检查 保管检查
方法：账面盘点/现货盘点
商品出库
作业要求
三不 三核 五检查
程序
核单备料
复核
包装
点交
登账
现场和档案的清理
库存管理
库存的意义和分类
分类
库存功能
周转库存
周期库存
安全库存
缓冲库存
在途库存
调节库存
季节性库存
投机性库存
屏障库存
库存需求特性
独立需求
相关需求
库存所处生产阶段
目标
核心是库存控制
重点是对周转库存的控制
子主题 3
管理目标
防止超储和缺货
总目标
追求在库存成本合理范围内达到满意的顾客服务水平
ABC库存分类管理法
库存控制
定量库存控制系统
订购点与订购批量的计算
经济订购批量EOQ
定期库存控制系统
运输与配送管理
运输管理
配送管理
第七章 技术创新管理
第八章 人力资源规划与薪酬管理
人力资源规划
类别和内容
规划时间的长短
短期
1年或1年内
中期
1-5
长期
5年或5年以上
规划的性质
总体
具体
具体内容
总体规划
人员补充计划
优化人员结构
人员使用计划（用人得当）
优化部门编制和人员结构 改善绩效 合理配置人员 加强岗位轮换
人员接续及升迁计划
确定后备人员数量
人员培训 开发计划
提高人员知识技能 改善工作作风和企业文化
薪酬激励计划
供给增加 士气提高
劳动关系计划
降低非期望离职率 改善劳动关系 减少投诉和争议
退休解聘计划
降低人工成本 维护企业规范
制定程序
收集信息
企业内部信息
企业外部信息
加加减减法
适用：对管理人员和工程技术人员的供给预测
绩效考核
绩效特点
多因性
主观因素
客观因素
多维性
变动性
绩效考核的含义和功能
薪酬管理
员工薪酬的三个构成部分：基本薪酬 激励薪酬 间接薪酬
薪酬的功能
对员工的功能
保障
激励
调节
对企业的功能
增值功能
改善用人活动功效
协调企业内部关系和塑造企业文化
促进企业变革和发展
对社会的功能
薪酬管理
薪酬水平
薪酬结构
薪酬形式
薪酬调整
薪酬控制
影响薪酬管理的主要因素
企业外部
法律法规
物价水平
劳动力市场的状况
其他企业薪酬状况
企业内部
经营战略
发展阶段
财务状况
员工个人因素
员工职位
绩效表现
工作年限
薪酬制度设计的原则和流程
公平原则
外部公平
内部公平
员工个人公平
竞争原则
激励原则
量力而行原则
合法原则
基本薪酬设计
薪酬调查的实施
选择需要调查的职位
确定调查范围
确定调查项目
进行实际调查
调查结果分析
薪酬等级的建立
最高值=区中间值（1+薪酬浮动率）
以职位为导向的基本薪酬设计
职位等级法
职位分类法
计点法
经济发达国家
两步走
因素比较法
一步走
以技能为导向
宽带型薪酬结构的概念，特点和作用
激励薪酬与福利的设计
个人激励薪酬
计件制
工时制
绩效工资
群体激励薪酬
利润分享
收益分享
员工持股
福利的内容和管理
间接薪酬
第九章 企业投融资决策及并购重组
财务管理的基本价值理念
货币时间价值观念
风险价值观念
筹资决策
资本成本
杠杆理论
资本结构理论
资本结构决策
投资决策
固定资产
长期股权
并购重组
动因
方式及效应
企业价值评估
第十章 电子商务
第十一章
国际商务运营
国际直接投资业务
国际合资企业
最常用的形式
联合出资
国际合作企业
国际独资企业
国际直接投资的动机和理论
动机
市场导向型动机
降低成本导向型动机
技术与管理导向型动机
分散投资风险
优惠政策
理论
产品生命周期理论
美国经济学家弗农
产品创新阶段
成熟阶段
标准化阶段
边际产业扩张理论-日本学者小岛清
比较劣势
开拓对外直接投资
国际生产折衷理论
所有权优势（厂商优势）
内部化优势
区位优势
国际直接投资企业的建立方式
新建
绿地投资
并购
优点
不易受到舆论抵制
缺点
国际直接投资的收益 成本和政策工具
东道国的收益
资源转移效应
就业效应
国际收支效应
对竞争和经济增长的影响
东道国的成本
对东道国国内竞争的负面效应
对国际收支的负面效应
部分经济独立性的丧失
东道国的政策工具
鼓励外来直接投资
限制
所有权限制形式
常见的运作限制
母国的收益
母国的成本
母国的政策工具
国际贸易合同商订与国际贸易惯例
交易磋商及合同签订
交易磋商
询盘 发盘 还盘 接受
发盘
报盘 报价 要约
买方提出又称递盘
生效和撤回
到达收盘人
撤回，发盘发出后，未生效前
接受
承诺
接受的生效时间
逾期接受不是有效的接受
子主题 3
子主题 4
发盘和接受是交易的必要环节
合同签订
成立和签订
形式
书面合同
合同 确认书
国际贸易惯例与规则
国际贸易术语
E
EXW
F
FAS
装运港船边
海运或内河水运
FOB
装运港船上
FCA
FREE CARRIER(NAMED PLACE)
国际多式联运
C
CFR
海运或内河水运
CPT
任何运输方式
CIF
海运或内河水运
CIP
任何运输方式
D
DAP
DPU
DDP
跟单信用证统一惯例与信用证结算
UCP600
信用证结算当事人
开证申请人
买方/进口商
开证行
通知行
受益人
卖方/出口商
议付行
付款行
国际商品进出口实务
出口
催证 审证 改证
备货 包装 刷唛
良好平均品质FAQ 上好可销品质GMQ
大宗出口货物备货-把握溢短装条款
约 大概 大约
不超过10%的增减幅度
合同和信用证未明确规定可否溢短装
中性包装
无牌中性包装
定牌中性包装
定牌包装
运输标志（俗称唛头）
出口报检
三检合一：商品检验
申领出口收汇核销单
租船订舱
班轮运输
定期船运输
四固定 一负责
租船运输
定程租船
最严格
定期租船
海运提单
简称提单
货物收据
物权凭证
运输契约证明
投保货运险
基本险
平安险 水渍险 一切险
附加险
一般附加险
特殊附加险
海运战争险
罢工险
出口报关
一般进出口货物
保税进出口货物
特定减免税货物
暂准进出口货物
出口申报的时间
运抵海关监管区后，装货24小时前
出口货物申报的单证
主要单证
出口货物报关单
随附单证
基本单证
货运单据 商业单据（提单 商业发票 装箱单）
特殊单证
核销单 原产地证 许可证 加工手册（纸质和电子） 减免税证明
预备单证
贸易合同 信用证 出口商的有关证明文件
制单结汇
收妥结汇
押汇
买单结汇
定期结汇
预先确定一个固定的结汇期限
办理出口收汇核销
办理出口退税
进口
申请开立及修改信用证
租船订舱
分批装运和转运
装卸费用 装卸时间 装卸率
装卸费用
berth terms/liner terms
FI free in
FO FREE OUT
FIO FREE IN AND OUT
FIOS FREE IN AND OUT,STOWED
FIOT
TIRMMED
FIOST
装卸时间
连续日
工作日
晴天工作日
连续24小时晴天工作日
装卸率
滞期费和速遣费
速遣费一般为滞期费的一般
demurrage
投保货运险
逐笔投保
进口少
预约投保
进口多
缴款赎单
进口报关
申报
进境之日起14天内，超过按日征收CIF价格的0.05%的滞报金
查验
纳税
海关签发税款缴款书的次日起15天内（星期日和节假日除外）缴纳税款，逾期按滞纳天数征收千分之零点五
放行
进口报检
填写报检单
提供相应单证
按规定缴纳检验检疫费
付清运费 换取提货单
提取货物
进口索赔
卖方
贸易索赔
索赔期限不能超过2年
承运人
运输索赔
保险人
保险索赔
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