2024管理学考研核心考点分析：价值链管理思维导图

价值链管理是指管理关于在价值链上流动的产品的有序的相互关联的活动和信息的全部过程。价值链管理的好处在于：①提高了客户服务水平；②节约成本和提高交货速度；③产品或服务质量的提高；④有利于降低存货；⑤后勤管理提高；⑥销售量提高；⑦市场份额增加。

①协调与合作。为了实现价值链的目标，即满足和超越客户的需要和欲望，价值链中各成员之间的合作就非常必要，必须加强合作关系。价值链中的各成员必须认识到哪些客户需要的价值他们并没有提供。价值链中的各企业，要建立协调与合作，需要分享信息，而且必须非常灵活。

②技术投资。相互分享信息并且对这些信息进行分析，需要价值链中各成员更多开放的沟通。如果不进行大量的信息技术投资是不可能成功的。大量的信息技术投资，可以重新构造价值链，从而可以更好地为最终客户服务。

③组织过程。价值链管理从根本上改变了组织过程——组织运行的方式。当经理人员决定利用价值链管理来运行时，旧的组织过程便不再适合了。经理人员必须非常客观地对公司从开始到最后的组织过程进行评估，主要考察组织的核心能力，即主要技术、能力和资源，以便决定在哪里增加价值。

④领导。没有强有力的领导，价值链管理是不可能成功的。从组织的高层到底层，经理人员都要支持、促进、加强价值链管理的各种工作与活动。管理人员必须高度关注什么是价值，怎样才能提供这种价值，为提供这种价值必须做出什么努力。如果没有组织领导对于价值的高度关注，是不可能形成一种高度聚焦于价值提供的文化的。

⑤员工。员工是企业的最重要的资源。没有员工，就不可能进行产品生产和提供服务，事实上，也就不存在有组织的努力来达到共同目标。所以，毋庸置疑，员工在价值链管理中充当着非常重要的角色。实现价值链管理要求的三个灵活的人力资源管理途径是：职务设计、有效的招聘和持续的员工培训。

⑥组织文化和态度。拥有一个支持性的组织文化和态度是非常重要的。通过对于供应链管理广泛的描述，可以看出成功运行价值链管理所需要的组织文化和态度。这种文化和态度包括分享、合作、开放、灵活、相互尊重、信任。这种文化和态度不仅存在于内部合作者，还存在于外部合作者。