2024社会工作专硕考研知识点：结案思维导图

一般情况下，结案是介入计划已经完成，介入目标已经实现，服务对象的问题已经得到解决，或者服务对象已有能力自己应对和解决问题，即没有社会工作者的协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据协议逐步结束工作关系所采取的行动。

1、目标实现的结案；

2、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案；

3、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案；

4、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。

（一）总结工作

（二）巩固已有改变

1、回顾工作过程；

2、强化服务对象已有的改变；

3、表达积极支持的态度。

1、跟进服务的意义；

（一）服务对象的正面反应

（二）服务对象的负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁；

（三）结案反应的处理方法

1、与服务对象一起讨论他们对结案的准备情；

2、提前让服务对象知道结案时间，使其早些做好心理准备；

3、社会工作者要逐渐减少忧郁服务对象的接触，提醒其自立；

4、社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生；

5、必要时安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励。