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管理层次是指在职权等级链上所设置的管理职位的级数。当组织规模逐渐扩大时,管理工作量超出原有管理者所能承担的范围。为了保证组织的正常运转,管理者不得不委托其他人来分担自己的工作,依此类推,而形成了组织的等级制或层次性管理结构。
一个组织中管理层次的多少,应具体地根据组织规模的大小,以及管理幅度而定。一般说来,组织的管理层次分为高层管理、中层管理和基层管理三个层次。
①高层管理。主要任务是从组织整体利益出发,对整个组织实行统一指挥和综合管理,并制定组织目标及实现目标的一些大政方针。
②中层管理。主要任务是负责分目标的制定、拟定和选择计划的实施步骤和程序,按部门分配资源,协调下级的活动,以及评价组织活动成果和制订纠正偏离目标的措施等。
③基层管理。主要任务就是按照规定的计划和程序,协调基层员工的各项工作,完成各项计划和任务。
管理科学学派又称数理学派或运筹学派,是泰勒科学管理理论的继续和发展,代表人物是美国的学者伯法,其代表作为《现在生产管理》。该学派认为,管理就是制定和运用数学模式与程序的系统,就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序,求出最优的答案,以达到组织的目标。其主导思想是使用先进的数理方法及管理手段,使生产力得到最为合理的组织,以获得最佳的经济效益,而较少考虑人的行为因素。
管理科学理论的主要特点有:
①生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准,即要求行动方案能以总体的最少消耗获得总体的最大经济效益;
②使衡量各项活动效果的标准定量化,并借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及其发展规律,摒弃单凭经验和直觉确定经营目标与方针的做法;
③依靠计算机进行各项管理;
④强调使用先进的科学理论和管理方法,如系统论、信息论、控制论、运筹学、概率论等数学方法及数学模型。
行为科学是指一门研究人类工作的动机、情绪、行为与工作及环境之间的关系,探索影响生产率的管理理论与方法的科学。它综合运用心理学、社会学、人类学的成就,对企业组织中人群行为进行科学分析,强调管理者必须懂得怎样激励人,了解人与人之间的关系和集团的作用。行为科学家们认为人的行为是由动机决定的,动机是由需要产生的,只有引导人为自己的需要而努力,并使之同集体目标一致,才能提高效率。行为科学主张以人为管理核心,强调从社会学、心理学、人类学的角度研究管理问题,重视社会环境、人的相互作用、个人的利益对提高工效的影响。
经济人是指以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体,人都希望以尽可能少的付出,获得最大限度的收获,并为此可不择手段。(核心)"经济人"也称"理性经济人"、"实利人",这是古典管理理论对人的看法,即把人当作"经济动物"来看待,认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利,工作目的只是为了获得经济报酬。
根据"经济人"的假设而采取相应的管理策略,可以归纳为以下三点:
①管理工作重点在于提高生产率、完成生产任务,而对于人的感情和道义上应负的责任,则是无关紧要的。
②管理工作只是少数人的事,与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥,拼命干活。
③在奖励制度方面,主要是用金钱来刺激工人产生积极性,同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施,即:"胡萝卜加大棒"的政策。
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