2024管理学考研高频考点整理回顾！学姐分享思维导图

管理技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力。罗伯特·卡茨认为管理者需要三种关键的管理技能：技术技能、人际技能和概念技能。

①技术技能是指运用所监管的专业领域内的过程、技术和工具的能力。

②人际技能是指成功与别人沟通的能力。

③概念技能是指把观点设想出来并加以处理，以及将关系抽象化的能力。

概念技能是指管理者对于抽象复杂的情况进行思考及概念化的技能。该技能取决于个人的知识、经验、胆识等，其获得与提高的过程是循序渐进、潜移默化的。概念技能不仅表现为一种分析问题的能力，更重要的是基于分析基础之上的判断与决策的能力。概念技能所要求的知识范围广，不仅仅局限于专业化知识，尤其针对非程序化问题的决策，更需要创新，对于该项技能的要求也就越高。

管理的二重性是指管理作为合理组织社会生产力所表现出来的自然属性和在一定社会生产关系下所体现的社会属性。

1）管理的自然属性。

2）管理的社会属性。

泰罗制是美国工程师弗雷德里克·泰罗创造的一套测定时间和研究动作的工作方法，19世纪末20世纪初开始在美国以及西欧国家流行。

其基本内容和原则是：