携程官网和APP瘫痪 官方称遭受不明攻击 思维导图

对于本次携程宕机的严重性，网上有传言称，携程全线酒店数据库遭到了物理删除。一位自称携程员工的@gongxifacai杨的网友称，“所有节点上的业务代码都被干掉了，业务部门那边都在忙部署。周围同事也觉得诡异，因为发布日志都没了，具体原因还在查，我个人猜测是有人内部报复”。

另有疑似携程员工聊天记录显示，目前携程发布系统仍然无法使用，数据仍然被持续删除中。但纽约时报专栏作家李成东在微博上表示，携程正在重建缓存，估计3小时内回复，原因据说是内部离职员工报复。

网友@小树-东京称，“一般会有异地容灾，跟介质备份。这种网站不会容忍宕机10分钟，那些容灾方案无效，这么久还没回复说明很有可能携程有内鬼！这样级别的数据库都是按照机房完全物理损毁做备份以及容灾方案的”。

对此，携程旅行网今日对外发布官方回应表示：“5月28日上午11:09，因携程部分服务器疑似遭到不明攻击，导致官方网站及APP暂时无法正常使用，目前系统正在逐步恢复中，详细原因也还在调查中。经过紧急排查，携程数据没有丢失，预订数据也保存完整。在恢复过程中，对用户造成的不便，我司深表歉意。”

对于外部猜测的酒店等数据库被彻底销毁、没有备份的说法，该内部人士表示说法太夸张，一切正在恢复中。同时，携程公共事务发言人一再对时刻新闻记者保证，携程网用户的预订、返利、积分等数据没有丢失。至于可以恢复正常使用的时间“暂时不确定，今天应该可以。”

今天下午，携程官网在首页顶部挂出“携程网站暂时无法提供服务，正在紧急修复中。您可以访问：艺龙旅行网”的通知。而携程刚刚于5月22日投资艺龙成为后者的第一大股东，从目前的状况来看，这一投资可谓未雨绸缪。

下午17:00，细心网友发现，艺龙旅行首页网也无法正常访问，但网站其它页面及功能暂时正常。下午17:30，艺龙首页已恢复访问。下午18:20分左右，艺龙网回复称，遭受攻击，以后恢复正常

受官网瘫痪风波影响，携程28日股价盘前跌11.67%，报72美元。

按照携程一季度财报公布的数据，携程宕机的损失为平均每小时106.48万美元。目前携程瘫痪已经5个小时，按此计算，携程已经损失超过500万美元。

有投资者分析称，携程方面服务器如不能及时修复，将继续影响用户预订，很可能使其品牌影响力再打折扣。值得注意的是，刚刚并购艺龙的携程近几日股价暴涨，突发的技术问题很可能让投资者为避免踩踏获利了结。在双重因素下，携程股价短期将面临较大压力。