周鸿祎谈免费商业模式：你要为用户带来什么价值? 思维导图

几年前很多商业大佬对于互联网的态度都是不屑一顾，他们认为，是一帮小屁孩弄的泡沫产业，只知道烧VC的钱，怎么赚钱都不知道，互联网离我们远着呢。但是这两年大家突然感觉互联网好像不是一个行业了，它对很多行业都进行了冲击，在它创造价值之前，也毁灭了很多价值。所以有一类很成功的人就在想我怎么样不被互联网颠覆、我怎么利用互联网，这叫互联网焦虑。

为什么看似没有赚钱之路的互联网现在爆发出这么大的能量，甚至成为许多传统行业都不得不与之合作，与之学习的领域。其实道理很简单，就是免费商业模式带来的价值。

从互联网的免费商业模式来讲，实际上赚钱的模式总结来就三件事：第一，在互联网上卖东西，卖现实的商品，我们管它叫电商。卖线下的服务，我们管它叫O2O。第二，向用户收虚拟的增值服务费，最典型的就是网络游戏。第三，当你用户足够多了，用户不掏钱，但是有广告主掏钱。最典型的就是搜索引擎，在搜索引擎右侧，根据你搜索的关键词相关的全是广告，所以今天谷歌是全球最大的广告公司。

用户为王基于以上三种模式，免费商业最终要的就是你要有足够多的客户群，我们传统的生意，很多做的再复杂、营业额再高，究其本质都是卖了一个东西给别人。这个东西是一锤子买卖，买完就结束了。但是免费商业模式恰恰相反，最看重的不是一上来就要从谁那拿到一次性的钱，而是要考虑怎么样能让用户跟我有一个长期的连接，能够经常地发生点什么关系。这显然更为明智。提供免费的服务和讯息，吸引客户，是免费商业模式第一步。

提供免费产品在免费商业模式里，重要的不是你单一的产品卖多少钱，而重要的是用户转化率，通过提供一些免费的产品和服务，来吸引客户，建立稳定的用户联系网，其实比花大价钱投放广告要划算的多。最典型的就是移动运营商的存话费送手机，连续交2年的话费，话费利润之高以至于他可以覆盖送给你这部手机的成本，使得送手机成为可能。

跨界经营建立一个用户群，在用户群基础之上你要想赚钱，就要羊毛出在猪身上。这个时候对企业来说就会有一个挑战，企业不能再固守在自己原来的领域了，一定要跨界。我觉得这才是免费给这个行业带来的巨大的挑战。就像360，如果它只是做杀毒，就像那些杀毒厂商一样，我们干免费一定是死路一条，但是我们做了一个浏览器，有了浏览器之后我们在浏览器里做了导航，做了搜索，做了网页游戏。通过免费模式赚的钱，说不定比原来做杀毒软件赚的钱多很多。

颠覆不仅仅是一个口号，在这个变革的年代，它更应该成为一种深刻融入进我们血液的思维，免费商业模式越来越显现出它强大的生命力，在你想要从客户那里获得利润的同时，先想一想你能为你的客户带去什么价值？