PDCA循环管理思维导图

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。他是美国的一位质量专家，当年他在美国提出这个质量管理体系以后，没有受到重用，就跑到日本去了，所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。

1、P(Plan)：计划，确定方针和目标，确定活动计划;

2、D(Do)：执行，实地去做，实现计划中的内容;

3、C(Check)：检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题;

4、A(Action)：行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。

PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。

类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。

PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。

PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具。典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”。

要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。

实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。

主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果。

主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。即巩固措施和下一步的打算。

在做计划之前，需要分析一下现状是什么样子的?问题在哪里?可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。

第一步把脉，第二步把完脉了，分析各种问题中的影响因素，这个时候就可以用很多方法了，比方说鱼骨图、5W2H、4M等等，用这些方法来分析，到底有哪些因素?

把所有的分析因素分析完了以后，再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生，都有少数主要的因素，比方说影响这个问题的产生有十个因素，按照二八原则，大概有两个到三个是主要因素，找到主要因素才能够彻底解决问题，如果找不到主要因素，那问题是没办法解决的。

就是按照措施计划的要求去做，开始执行，执行一般都是要求员工去执行。

每个问题不一定靠一个PDCA循环，就能够解决掉的，有时候一次解决掉，有时候可能要转几次。看病也是一样，最好的方法是保持自己的健康，不要去看病。 换句话说，不出问题最好，出了问题解决问题有时候，不是一次两次就能解决掉的。

分析到主要原因以后，针对主要原因采取措施。在采取措施的时候，要考虑下面的这几个问题： 我们为什么要制定这个措施? 这个措施为什么要制定? 要达到什么目标? 在什么地方去做? 由谁来做? 什么时候做? 怎样做?

把执行结果与要求达到的目标进行对比。 如果要检查有一个问题，我们定计划的时候要分阶段目标，如果没有阶段目标怎么检查?这个事情一个月完成，那一定要说第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果没有这个，就没办法做检查，所以，定计划一定要分段来定，甚至每天、每个小时，都要有它的目标，这个时候才能检查，如果没有这个目标，是没办法检查的。检查完了以后进行对比。

把成功的经验总结出来，制定相应的标准。

分析确定培训需求; 分析数据，总结差距和根源，明确组织能力、员工技能与业务目标的差距，明确各种培训项目信息(培训时间、培训类型、培训名称、参加人员范围、费用预算) 确定培训解决方案 培训计划的沟通与确认

筹划方案 课程规划 培训调查问卷的统计分析 培训总结会

第一层次是反应层，是对学员对课程的满意程度; 第二层次是学习层，学员到底学到了什么 第三层次是行为层，学员多大程度上能将所学用于改变自己的行为 第四层次是效益层，用来判断培训后员工工作业绩的提高程度

总结经验、巩固成绩，把效果好的总结提炼，上升为“标准” 处置遗留问题，将其转入下一个PDCA循环