《2016前台年度工作计划》由年度工作计划网发布,主要内容:今年酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年,前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求,结合我
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2016前台年度工作计划思维导图模板大纲
新年新气象,在新的一年即将开始之际,公司各部门都开始制定年度工作计划了,就连前台也不例外。下面是树图网为大家搜集整理的2016前台年度工作计划,欢迎阅读。
一.客户管理细化,确定并重点服务忠诚客户;
随着辖区保有量的增加,将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作:(需要和客服部合作展开,具体负责人:魏鉴明)
1.根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象;
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