双十一店铺脚本范文推荐10篇思维导图

关于双十一活动总结范文（精选6篇）

一、双十一推广的定义和目的双11是电商的狂欢，是突破销售保持强势的战场。每一家店铺，每一个品牌都有自己的目的去参与双11的推广，比如多引进新客户，激活老客户，清理库存，传播品牌等。这些都没有错，但都有一个共同点，那就是出成绩。

以上几个公式我们可以看出，在产品稳定的情况下,场景不变的情况下,影响一场直播GMV核心的东西就是主播的话术和流程,话术的优质与否将直接影响对用户的触达效果,也会影响到用户对该直播间信任值。

从而影响到用户在直播间的停留时长、互动指数和商业指数，导致的结果不仅仅是单场直播的流量拉不起来，还直接影响到当场直播转化率等一切商业的行为，更可能因为主播话术的原因导致商业指数下滑而影响到直播间的推荐量及人群精准度。

更可笑的是，许多的直播间竟然会因为直播话术和直播行为违规等问题导致自播被中断甚至被封号的情况，这种行为的产生一定是没有提前做好直播脚本与话术设计，主播在直播间自由发挥所产生，这种仍由主播胡作胡为的行为就是对直播间不负责任的行为，那你有怎么鞥做的好这场直播呢。

经常听人说，做不起来的直播间起码有80%的是因为主播出了问题，而主播的问题一般都是存在于话术体系建立不够优质导致的。但我不这么认为，市面上的素人主播都没有经过专业的培训，对于广告法、直播营销管理规定及平台的相关则都不是太熟悉，而是沿用生活中胡吹乱侃的话术进入直播间，不出事才怪，如果我们提前把这些东西做成脚本，是不是可以直接规避掉这种问题呢。

控制直播带节奏：优秀的话术体系设计，可以帮助主播及商家更好的控制直播间地节奏，有效的促进产品转化；

特色直播打造：完善具有个性化的话术，可以很好的塑造账号属性及主播个人人设，增强用户对该直播间（主播）的信任值，能够有效的提升直播间的传播属性及涨粉；

营造直播间氛围：用话术；带动直播活动、主播氛围，主播与粉丝之间的互动，让用户更能有效的获得很好的参与体验，这队直播间的复购会有很大的帮助；

除此之外，好的话术还能帮助直播间达到：

时间规划：根据直播的计划以及场次做规划。可以以一天、一个星期、一个月为单位做直播脚本，这样的节奏对工作能做出比较好的时间切割，减少运营策划的工作量，提高直播的工作衔接，同时也方便阶段性总结；

产品规划：也可以按照直播的品类来做脚本，化妆品、美食、潮搭等结合时间节点来完成；

日常活动：可单日或多日重复，建议是明确到几点，比如一场下午2点到5点的直播，你想做2个小活动，那是3点做什么，4点做什么明确好，这样的好处是主播开播就可以引导，从而提高客户停留时长；

通用活动：每周或长期重复结合，每天都有的活动，可以每天都一样，也可以每天都不一样，这个是给新进入直播间的消费者的专属活动；

产品知识：服饰所用的面料、品牌信息、设计风格，美食的产地、组成部分，美妆的用料等；

使用方法：服装的搭配要点，穿着技巧，穿着场景，美妆的使用方法、使用效果，美食的口感等

时间节点：什么时间段介绍产品，什么时间段安排互动，什么时间段回答问题，什么时间段引导下单，这些时段分别是多久的时间等；

主播：需详细说明每件商品的讲解时间、互动时间、活动时间，说明产品相关知识信息及使用方法，注意事项等。

中控：需详细说明切片时间节点、活动时间，直播过程中设备的相关问题，中控台管理的问题，配合主播应对的注意事项等；

写好直播脚本的五大要素

目的不同，我们的过程和方法也都是不一样的，但是也不是说必须严格按照这个套路去执行，不同的目的其实也是可以勋在交集的，在做每一场直播的时候，其实可以根据整体的直播计划去进行调整和优化。

预热素材：海报图、预热文章、发布直播预告、拍摄直播预热视频，根据直播的目的进行还白、软文、视频等宣传素材的设计；

样品整理：开播前提前整理好样品，链接，检查佣金计划是否开通、赠品等准备情况、优惠方式等；

活动玩法：提前准备好直播的活动方案，活动时间节点、活动次数、奖品规格以及奖品的数量，抽奖方式等；

全案营销：直播之后的短视频、文案宣发以及透出方式等；

第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。

第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

光棍啦，时尚购物全场无理由5折。

传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

1、10月11号-16号

2、10月17号-31号

3、11月1号-5号

4、11月6号-11号

脚本是指表演戏剧、拍摄电影所依据的底本或者书稿，直播脚本包含场景搭建、直播参与人物、直播间道具、台词（话术）、动作、流程、时间等要素，直播带货的脚本又分为直播带货脚本和短视频脚本。

直播脚本是我们在直播过程中参考的基础素材，也是我们把控直播的节奏，规范直播流程，到达直播预期的目标的关键环节。

能够明确直播的目的

完善直播的流程和内容

引导直播有序进行

控制整场直播的节奏

梳理直播流程：做直播最忌讳的就是开播前才考虑直播的内容和活动，那这个直播最终呈现出来的效果一定不会理想；所以，做脚本能解决的就是梳理直播流程，让直播的内容有条不紊，而不是处处随机；

管理主播话术：有了脚本就可以非常方便的为主播每一分钟的动作行为做出指导，让主播清楚的知道在某个时间该做什么，还有什么没做，此外可以借助主播传达出更多的内容，提高正常直播的效率；

建立舆论导向：舆论导向对于主播的人设非常重要，要让主播知道什么话该说，什么话不该说，可以有效的避免误伤友商或者出现虚假、夸大宣传等情况，为品牌和主播带来不利的社会影响。

便于回顾复盘：复盘是每次直播后要面对的一个重要工作，而这个工作则需要后台管理人员不断的总结数据，通过数据反馈的结果调整和优化下次直播的内容；

1、双十一客户群细分：

2、双十一资源支持

3、双十一活动策划方案

1，10月11号—16号

进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)活动期间店铺客服推荐活动的话术

2，10月17号—31号

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3, 11月1号—5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

4,11月6号—11号

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。

第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

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