鱼骨图工作计划共5篇思维导图

开始门诊挂号医生看诊划价是检验，检查？检验，检查开具处方划价医生修改处方不合格电子审方合格调配处方复核核对，发药病人领药离院结束 合格否

西药房8月份配药发药差错柏拉图100%12010090%80%70%差错次数80604020050%40%30%20%10%0%错错错错数量药名规格起剂型个几人差错类型放到一其他累计影响60%

西药房8月份配药发药差错柏拉图100%差错次数80604020050%40%3830%20%8411110%0%0%错错错错量名格起型数药规一个几人差错类型放到剂其他累计影响7660%

人员工作强度大时间长方法对药物不熟悉不同人的药品放一块情绪不佳经验发药看错、漏看标签或处方过期精神状态不佳 凭感觉 业务水平不够流程不熟 药品加错位置贴错标签闲谈 心不在焉散装药不规范化储放贴药品用法标签不规范化环境喧哗对本职工作不重视漏发、漏拿病人干扰取药窗口缺少秩序工作时接电话配药发药差错原因分析多张处方漏盖章同药异人未收收费盖章换包装特殊药品交代处方标签不一致麻醉精神高危及冷藏药品色带打印多次用法用量不当 数量 计算错误位置相邻打印机故障配伍禁忌 电脑故障标签不清无检查药品性状处方模糊不清医生操作失误诊断不明或与用药不符一品双规其它 包装相似针片外形相似剂型机器药品

（1）投票决定要解决的问题。海荣老师提供了两个数据，一是新员工离职率占总离职率的65%；二是老员工离职率占总离职率的35%。通过请参会者用投票的方式，选择了要解决的问题。从而确定了鱼骨图的鱼头问题为：为什么新员工的离职率占总离职率65%？

（2）头脑风暴产出了鱼骨图的大要素：师傅，员工本身、培训师、公司、直接主管、环境、企业文化、管理部（后勤、招聘、培训）、

主管、环境、企业文化、管理部（后勤、招聘、培训）

（3）各部门认领了各大要素。其中：

摘要：

（1）通过大家群策群力，完成了鱼骨图的制作，见下图：

海川--昆山--海荣：

海川--昆山--海荣：

（1）离职率飙升

（2）离职人数比入职人数还要多

总结：（1）目标：。 现状:从的持续飙升

（2）入职人数与离职人数的不对称

海川--昆山--海荣：

各位老师，今晚的主题是：鱼骨图在离职率分析中的运用。首先我来说明下：用这个工具的背景：

海川--昆山--海荣：

海川--昆山--海荣：

目标：

海川-毕节-彩云易散：

海川--昆山--海荣：

提倡使用

激素等应用 严格评估用药 指证不明确 家属护理不清洁 环境因素 科室管理不到位 专人负责，定期通风 通风不足 家属改进项目 探视频繁 定期，有污染时及时更换

增强责任心自觉性

扫床手卫生实施不及时 被服、床单不够整洁 温湿度不适宜 抵抗力弱

病程长

存侥幸心理

培训质控管理

责任心缺失

不重视

手卫生不到位

训练快速完整手卫生

工作繁忙 强化培训 频繁更换引流袋 洁污概念薄弱 医院感染规范操作防护用品 无菌操作无保障定期评估，及时拔管 泌尿系插管 规范化操作

导管等护理有差距 定期，督促 换药不及时 留尿样本不当 医务人员 侵袭操作