复盘反思工作总结(15篇)思维导图
复盘反思工作总结 第1篇1、PDCA的四个阶段1）计划阶段通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。2）设计和执行阶段实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。
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思维导图大纲
复盘反思工作总结(15篇)思维导图模板大纲
复盘反思工作总结 第1篇
1、PDCA的四个阶段
1）计划阶段
通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。
2）设计和执行阶段
实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。
3）检查阶段
在计划执行过程中或执行后，检查执行情况，看是否符合计划的预期效果。
4）处理阶段
根据检查结果，采取相应措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决，即巩固措施和下一步的打算。
2、PDCA的八个步骤
步骤1：找出存在问题。做计划之前，分析现状，找到问题，就像医生看病一样，先做检查。
步骤2：分析产生问题的原因。分析方法有很多种，推荐使用鱼骨图、5W+2H、4M等方法。
步骤3：找出主要原因。所有原因分析完之后，着重找到主要原因，解决了主要原因才能解决根本问题。
步骤4：制定措施计划。接下来是制定下一步的措施计划，主要考虑如何制定措施、目标是什么、从什么地方入手、由谁负责、什么时候开始以及如何做的问题。
步骤5：执行阶段。按计划操作即可。
步骤6：检查阶段。对比执行结果和目标。
步骤7：总结经验。把成功的经验总结出来，制定相应的标准，可以提高之后的工作效率。
步骤8：找出未解决问题，转入下一个循环。一次循环未必能解决掉所有问题，一个循环解决不了，转入下一个循环继续解决。
复盘反思工作总结 第2篇
疫情就是命令，防控就是责任。自新冠肺炎暴发以来，岳塘区多次研究部署、专题调度，联点区级领导均奔赴各街道，现场指导、一线作战，全力推进疫情防控工作。
岳塘区制定了《应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作实施方案》，成立了以区委书记、区长为双组长的疫情防控领导小组，组建8个工作组，实行以区级领导为组长的负责制，同时建立以分管副区长为组长的疫情防控协调领导小组。全区党政领导干部全部取消休假，坚守岗位，下沉一线。
"六包一"工作制更是让隔离充满温度。岳塘区成立了街道班子成员或中层干部任组长，派出所干部、党员、社区干部、志愿者、医务人员等组成的6人联合管控小组，严防死守，全力做好重点人员管控。
该区还按照省、市统一要求，受理疫情防控工作问题线索及意见建议851条，均已答复或转办处理;编发简报27期，及时准确公开了疫情信息和防控动态。
复盘反思工作总结 第3篇
1）好或不好跟谁比？
2）怎么拆解找到原因？
按市场4P拆解（Product产品/Price价格/Placement渠道/Promotion促销）按客群拆解（新客/老客/回流客，低价值/高价值，低活/高活）
起初定的目标是300人，而实际只招到了260人，对于未达标的活动进行了复盘，通过复盘六脉法找到破局线索。
这场活动的流程其实很简单，前期造势（宣传）-直播前通知–直播（流程、话术、卖点）-转化，也就是通过社群、朋友圈等私域圈内在视频号直播形式引导买课。
其实在复盘过程中筛选出很多未达标的因素，这里就先筛选3个主要原因：
这些原因的排查可以很好预防下次活动会碰到同样问题的可能性，用数据参数作为活动指标，更有效果地完善SOP流程。
复盘反思工作总结 第4篇
1、周而复始
PDCA循环的四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，以此类推。
2、大环套小环，小环保大环
类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。
3、阶梯式上升
PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程，每循环一周，质量就提高一次。
4、统计的工具
PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法，作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段"和"八个步骤"。接下来详细解释PDCA"四个阶段"和"八个步骤"。
复盘反思工作总结 第5篇
疫情防控工作是当前最重要的任务，每一天都生活在被疫情折磨的恐惧中，全国上下的老百姓苦不堪言，无论是经济还是文化生活都被这场疫情搅得痛不欲生。在危机面前，基层党组织更要发挥作用，早早带领人民渡过这场劫难，绝不认输。
要进行有效指挥、有序管理。领导者的安排部署决定了下级的行动方向。对于一定量的工作人员如何发挥他们的最大能力达到事半功倍的效果，窃以为，应当征求工作人员的意愿再考虑是安排其外出入户还是待在办公室搜集材料、统计数据，以兴趣为前提方能干事有劲头。不能以会议落实会议、以文件落实文件、把工作往下推。要明确每一个工作人员的职责，而不是多人做一件事或无人处理某件事，造成工作的不及时、管理的混乱。
应按照属地原则、守土有责。偌大的辖区仅凭一个人不可能做到亲力亲为、面面俱到，这就需要强调属地责任，将各自的一块辖区管理好，整个体系才能有序运转。需要充分发挥分工与合作的效用，将合适的工作分派给适合的人，明确遇到问题时请教的对象，而不是像无头苍蝇一样手足无措、耽误时机，保持信息畅通，能联系到彼此，而不是大家都在忙别的事而唯独没有人处理这件事。
一项任务最好由至少两人来做，这样方便及时响应，两人之间互相配合，将负责的事有序落实、互相监督，在任务繁重的当下也好互相加油打气，不至于绝望的发现只有自己孤单作战、满目苍凉。属地原则也不是"各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜"，要多向周围表现优秀的村(居)学习先进做法、典型经验，提高效率、规范工作流程。
得强调责任担当、任劳任怨。我常常觉得自己不怕吃苦，直到面对真正的考验时才发现自己的不堪一击。疫情防控期间，全员全时在岗、随时待命、经常性加班让我心态崩了，每天早上挣扎着起床简直是如临大敌。不仅要从外部激励，还要时时树立一些疫情防控期间涌现的典型人物、突出事迹，以生动活泼的形式带领大家学习效仿，让工作人员从内心深处愿意干活，愿意担责，外化为实际行动。不仅基层工作人员得勇担责任、追求卓越，领导者遇事也要冲在前头、做好表率。
复盘反思工作总结 第6篇
PDCA普遍适用于绝大部分工作流程，项目管理、生产制造、人员招聘、市场营销活动、设计应用、媒体投放等。使用PDCA可以大大改善企业各项工作中的流程、帮助个人工作实现闭环，复盘总结助力成长，提高工作效率，避免无效工作。
1、某公司招聘的PDCA循环
P：分析所需岗位人员的任职资格和工作职责，准备面试的题目和步骤。
D：面试的会场布置和面试安排。
C：招聘体系总成本效用的达成情况
A：总结分析面试问题的科学性和成功率、招聘渠道和面试方法的正确性。
2、某公司瘦身裁员计划的PDCA循环
P：对现有人员岗位进行评估，制定减岗减员计划
D：对各部门主管下达任务，限期执行
C：HR以减员计划跟踪、督促
A：对减员部门的工作简化程序等改进
3、某人在日常工作的PDCA循环
P：今日计划-每天计划要做工作清单。
D：今日事务全记录，量化目标，完成的状态。
C：检查工作中发现的问题、工作中需要注意的情况。
A：反省自己的学习、工作、思想、行为，在复盘中成长。
PDCA循环在日常工作和生活中都可以用到，它有一个好处，比如你目标定的是某个指标下降50%，结果即使不能达到预期，也会降40%或30%，只要做了就会有效果，每循环一次，质量就提高一次。
复盘反思工作总结 第7篇
1）回顾目标
针对最初制定的主要目标进行回顾，然后把当时的目标都列出来。
2）对比结果
将实际完成的数据指标进行整理、罗列，然后跟制定的目标进行对比，检验和评估整体目标完成的实际效果。
3）回溯过程
回溯运营工作的全过程，分析各个节点分别都做了哪些动作，分别产生了哪些结果和影响，同时你遇到了哪些问题，你是如何解决的，哪些问题你没有解决掉。
4）分析原因
分析一下哪些部分我们做的是好的，哪些部分我们做的不是很好，同时，把做的好的原因、做的不好的原因，都在旁边列出来，这种追踪一下成败的关键性因素。
5）提炼规律
提炼本次运营工作中，有哪些好的做法，是可以在未来的运营工作中复用的，可否再继续优化地更好，如何优化？
哪些工作我们这次本应该做好的，但是没做好，我们后面如果再遇到了应该如何去解决？
哪些失败的做法、教训，我们在后续的运营中如何改进、不继续犯，哪些坑儿我们下次可以不踩。
6）沉淀材料
把自己的复盘结果形成规范化的材料，方便我们后面查阅和利用，给老板汇报时也能比较清晰明了。
复盘反思工作总结 第8篇
复工复产献策出力。发挥服务和监督作用，选派干部为"驻厂员"，加强对杜奥尔汽车零配件公司疫情防控和复工复产的检查指导，多次深入企业了解企业复工复产筹备情况，排查复工隐患，帮助协调解决复工复产必需的防护口罩6000个、一次性餐盒2000个，享受优惠政策3项，企业复工率已达93%，企业疫情防控各项工作运转有序、执行有力、落实有效；与涪陵在线联合实施企业疫后快速复苏计划，免费为30余家困难企业在"涪陵在线"提供平台推广支持；加强对区内女企业家的宣传引导，要求她们严格落实复工复产的相关规定，做到安全复工、安全复产、安全发展。
复盘反思工作总结 第9篇
疫情关系着每个人的生命安全，谁也无法置身事外。岳塘区各村(社区)党组织充分发挥基层战斗堡垒作用，积极开展大宣传、大排查、大联防，号召大家共同打赢疫情防控阻击战。
街道、村(社区)干部、社区医生、民警、党员、志愿者、楼栋长也是疫情防控的重要力量。他们为疫情监测对象提供上门服务，开展体温健康监测、活动范围监视、医疗废物处理、日常生活服务、心理情绪辅导等日常工作。
岳塘区对违法行为毫不手软，全面从严从快打击处理哄抬物价、制假贩假等违法行为。截至目前，共查处1起销售假口罩案，涉案假冒3M牌口罩万个，涉案金额13万元，对涉案4人移送公安机关处理。
同时，广泛凝聚各方力量，发动人大代表、政协委员、企业家代表等募捐，共收到捐赠款项85522元、口罩29410个、消毒液1410瓶、酒精750瓶、蔬菜7吨。
复盘反思工作总结 第10篇
1、识别症状，明确需求
每个月HR在与员工核对月度考勤数据时，会出现大量的异常情况，员工咨询消息不断，HR需要花费大量时间在这件事情上，一方面影响员工工作体验，一方面降低HR工作价值感。基于此希望通过一些方法或工具降低异常咨询信息，减少HR在此事上的投入时间。
2、挖掘问题，界定矛盾
通过对员工咨询信息进行客观的数据呈现，并将信息进行归类，明确各类异常情形的占比：
综合考虑问题解决的难易程度和长短期效果，确定出矛盾的主次，或者说明确问题解决的优先级。
3、理清因果，探究根因
确定完矛盾级别后，要基于因果逻辑，探究引起异常类型背后的原因是什么，属于工具原因、态度原因，流程原因，还是机制原因。
【系统数据同步异常】归为系统工具的原因，与数据同事深度沟通后，发现是因为自建信息系统与钉钉系统在数据读取上存在识别问题，导致数据丢失，引起数据同步异常。
【非规定时间提交审批】、【审批流程未完结】归为人为主观因素和流程机制问题，一方面在机制上对不按规则的行为没有严格界定所承担的后果，一方面大家之前习惯了通过线下审批来解决这些这些问题，并没有认为这会带来什么不便。
【审批信息提交错误】归为流程熟悉程度原因，因为通过与这些提交错误审批的员工沟通得知，其并不清晰知晓审批信息填写的规范和标准。
4、确定方案，落地实施
在确定问题背后的原因后，需要制定针对性的解决方案，并推动落地实施。
【系统工具原因】第一想法是更换系统，使用钉钉进行数据统计和应用，脱离自建系统，彻底解决数据丢失问题；第二想法是向研发人员提出开发需求，完善自建系统。鉴于考勤规则的个性化设置，最终选择了第二个解决办法，与研发人员当面沟通目前的问题及解决放和交付周期。
【人为因素原因】一方面从制度上进行约束，明确责任人和逾期后果，培养契约精神；一方面HR做前置预警，不再是只等最后结果，主动进行预警提醒，最大限度减少人为异常。
【流程机制原因】重新梳理考勤制度，优化审批流程和约束条件。
【流程规则不熟悉原因】增加新员工入职培训关于流程规则的内容。
在推动方案落地时，涉及横向协同、资源协调，以及变革管理等内容，在此暂不做更深入的探讨。
5、效果检验，优化迭代
通过2个月的改进周期，考勤异常咨询量下降到正常可接受范围：
6、固化流程，沉淀经验
复盘反思工作总结 第11篇
岳塘区成立了医疗救治专家委员会，对确诊病例全力实施医疗救治，纳入医疗保障，实行政府兜底。对疫区旅居史人员建档立卡管理，累计建档2573人，累计解除健康监测2515人，正在对58名疫区旅居史人员进行健康监测。
在预检分诊方面，全区共配备专用车辆11台，及时将发热门诊预检出的疑似病例转运到定点收治医院、隔离点。目前，岳塘区共开放13家发热门诊，累计预检分诊38696人次。
对于确诊患者，岳塘区按照"集中患者、集中专家、集中资源、集中救治"的"四集中"原则，将患者集中到有湘潭"小汤山"之称的市中心医院公共卫生中心进行救治，按照"一人一策"的多学科、综合化、个体化诊疗方式，着力做好治疗康复工作，目前已有9人出院。
复盘反思工作总结 第12篇
1、严禁人员流通
各xx根据要求自7月27日起实行封闭管理，25日起取消运行倒班，封闭管理区域外单位车辆、人员禁止入内；暂停职工各类休假，休息人员居家，不得外出，遵守社区管理规定；除应急保障车辆外禁止一切车辆进出并做好应急车辆进出台账。
2、避免人群聚集
3、个体防护：员工按规定佩戴口罩，勤洗手，注意防寒保暖，每日早晚两次测量体温，打卡上报，餐厅人员做到"四戴一穿"。
4、病毒消杀：3名专职人员对片区值班室、办公场所、宿舍楼道、垃圾集中收处箱和公共卫生间进行每天两次定点消杀（84消毒液1:100）、通风，登记台账；职工餐厅、安保值班室由工作人员消毒通风。
5、防疫废物单独设立垃圾桶，分类处置。设置留观室并在留观室内放置生活用品及防疫用品。
6、深入开展片区环境卫生整治，广泛开展新时代爱国卫生运动。
7、配合社区村队联防联控。居家职工及在岗职工家属，严格按照属地要求封闭隔离，坚决不添乱；成立志愿服务队，配合社区工作。
8、组织督促全体职工进行钉钉打卡，严格准确的报告身体情况和所处位置信息。
9、每日向xxx疫情防控指挥中心上报片区疫情工作开展情况，每周向xxx上报疫情物资使用情况。
复盘反思工作总结 第13篇
率先垂范守土有责。以当好"娘家人"为己任，多方协调，购买10000个口罩为基层妇联干部送到防疫一线岗位上，解决她们的应急之需；与中国人寿联合为全区500名一线妇联干部赠送保险，保障一线工作人员的防护需求；为55户援鄂医护家庭送去慰问，帮忙解决困难，做她们的温暖"娘家人"；组织妇联干部亮身份、亮职责，积极参与社区疫情防控，充实社区工作力量。
上下联动携手防疫。充分发挥基层妇联组织力量，发动5000余名基层妇女代表、妇联执委、巾帼志愿者等，融入防控一线，开展联防联控、志愿服务，关心关爱困境儿童、"两癌"妇女、残疾妇女等困难群体500余人次，发放各类宣传资料2万余份，悬挂标语400余幅，充分展现了"功成必定有我"的巾帼情怀。
整合力量共抗疫情。号召与疫情防控工作和医疗物资生产紧密相关的巾帼文明岗、三八红旗手等女性集体和个人以"召必回""回即战"的干劲，面对疫情逆行而上，全力平抑物价、维护权益不放松、争分夺秒抓生产、畅通渠道保供应，在抗疫人民战争中立足岗位建新功；发出抗疫爱心捐赠倡议，组织女企业家捐赠口罩、防护服、护目镜、药品等医用防护物资和水果、猪肉等生活物资折合资金万元，用于支援战"疫"一线，社会各界力量风雨同舟、守望相助，连接起共同抗疫的坚强防线。
复盘反思工作总结 第14篇
G（Goal）回顾目标：回顾最初情景，列出当时的目标R（Rult）对比结果：列出目标完成情况，将结果和目标进行比较A（Analysis）分析过程：用今天的眼光和能力审视昨天的做法，学到对未来有用的信息I（Insight）总结规律：总结提炼出适用于类似情况的规律，合理进行模块整理
从GRAI四个维度进行复盘，在社群运营的过程中，复盘表可有规律性的将事件还原
G考察了转化率及用户体验，这是活动的目标，；R体现了目标的结果好坏对比；A分析了未达成目标的原因的可能性；I总结了成功与失败的因素，为下一次活动进行及时避坑，提升用户转化和用户体验
案例—社群运营的GRAI复盘表
复盘反思工作总结 第15篇
1）思维
结构思维：结构化整理输入的信息，就是说横向信息的模块化整理，而不是东一块西一块的信息拼凑复盘拆解思维：详细拆解每一项动作，再对比分析动作与动作之间的衔接是否影响活动/任务/项目的结果数据联系思维：分析一件事背后的原因和不同事物背后的关联，复盘绝对不仅仅是局部分析，事件下的每个部门都存在联系换位思维：不仅要从自己的角度思考，也要从别人的角度思考，杜绝片面看待问题表面复利思维：不仅要总结过去，更要总结出未来可以产生复利的模式
2）思考误区
从以偏概全的经验出发：把自己的想法/认知直接误以为是这件事的不足情感和逻辑不分：将情感渗入复盘中，很容易被自己的主观情绪判断所误导，混乱原本复盘逻辑信息把现象当原因：例如做一场视频号直播带货，在复盘中发现，直播间人数不是很多，此时得出个结论是商品转化率差是因为直播间人数不够造成，这就会陷入思考误区，进行无效复盘把假设当结果：这种假设当结论的复盘是最危险的，这会造成下一场活动另一个新的雷点
沪公网安备 31011502019485号
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