客运员工作介绍范文优选11篇思维导图

任职要求:1.计算机及相关专业或管理类专业,大学本科以上学历;

年以上产品经理或产品策划经验(有tob产品设计规划经验);

大家好！

我叫×××，毕业于××学校××*，选修***。

在学校期间，主修的*课有×××（此处添加应聘职位相关*课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要），根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课×××，在其中负责××主模块或者担任××组长工作，应用了×××（应聘相关的课程）技能及财务知识等，取得

了×××什么样的成果。并在实践中，加深了对××的认识，提高了此类工作的实际*作能力。

另外，在学校中也参加过一些社团活动，比如××（此处最好说1－2样如学院××周年校庆活动或院运会），在其中加强了和同学们的交流，全方面认识了团队协作的带来的效率，对团队合作和责任感有了新

的感受和知识。

个*上，首先是比较诚实、乐观、热情。其次，具有团队精神，踏实努力，很强的责任心。

在这里应聘贵企业的××职位，是想将自己的所学得到充分发挥，并在这里学习成长。希望有这样的机会，能和诸位成为同事。

我的情况大概就是这样，请问有什么其他方面想要了解的么？我会如实一一回答您的提问。谢谢

【任职条件】

任职要求:

支持拓展直客渠道

直客销售运营支持

直客产品营销支持

直客市场营销支持

一、岗位职责

（一）协助客运站站长对站务营运秩序、服务质量、环境卫生和安全等进行现场管理。

（二）指导、协调各班组（岗位）工作，对各岗位员工履责及执行制度情况进行巡查、考核，纠正违规行为。

（三）及时处理旅客投诉、意见，解决旅客疑难问题。

（四）及时掌握客流、班次运行情况，做好班车误点、脱班、加班等事件的协调、解释、信息传递及班车违约记录等工作。

（五）检查各岗位环境卫生、设施、设备的运行情况。

（六）妥善处理旅客遗失或寄存无人认领的物品等事务。

二、工作内容

（一）认真履行交接班手续，细阅《值班站长记录》。

（二）着装统一，佩戴服务牌，按规定时间组织当班员工列队点名，并布置当班工作重点。

（三）做好考勤、考核记录。

（四）巡视车站各岗位员工履职情况。

（五）代行站务主办职责，做好站内日常当班工作管理，认真填写《值班站长记录》、《巡查记录》（每天对每个岗位至少巡查4次，月底上交站务主

（六）检查各岗位的环境卫生、设施、设备情况，并做好相关记录。

（七）指挥、布置、总结和协调各岗位工作，督促执行各项规定制度，进行定期、不定期查岗，并做好记录。

（八）热心接待旅客，及时处理旅客意见并向站务主办反映情况。

（九）负责处理、解决旅客疑难问题。

（十一）对旅客遗失物品，妥善处置和保管并做好记录。

在站长、总支书记和主管副站长的领导下，负责车站客运大班工作。认真执行客运有关规章和制度，严格落实上级有关文件和电报精神。

根据客运大班实际，抓好大班的安全基础工作和安全专项活动。制定客运安全管理办法及措施，并组织实施，保证客运安全工作有序可控。

负责客运大班的劳动力按排，按规定合理安排职工休假，科学调配劳动力。组织协助开展职工技术业务培训，

负责分析总结客运安全工作情况及安全生产重点，布置下月工作措施。 负责客运职工的安全思想教育，严格抓好现场作业控制，加强标准化管理，提高客运大班服务质量，发现违章违纪及时指出纠正，并按规定定性定责进行考核。

加强对客运安全关键点的控制，按规定完成"五定三率"量化指标，定期考核各班组长的安全工作情况。

定期检查客运各岗位作业标准情况，发现安全问题、隐患立即进行整改，对一时不能整改到位的要制定防范措施，并按规定上报。

负责现场安全控制和安全关键点的盯控。协助大班长搞好安全生产，按规定做分析总结工作。

全面掌握分析现场安全生产情况，准确提供客运安全生产信息。 负责班组台帐的建立和填记。

完成上级交办的其它工作。 5.客运值班员

负责本班组领导工作，根据车站工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成任务。

认真执行规章、命令、指示，按照作业标准检查、指导班组完成各项客运工作，妥善处理班中发生的问题。

正确处理客运业务问题，接待旅客来访，处理旅客投诉意见。 及时与车站信号楼值班员联系，掌握本班列车运行情况。

安排班组各岗位劳动力，负责站台、候车室旅客候车乘降组织工作，确保旅客候车、乘降组织安全、有序。

负责站车交接工作，处理有关业务问题，协调站车及各岗位工作关系。 及时妥善处理列车移交和站内发生的旅客意外伤害事故。 抓好班组基础管理，不断提高技术业务素质和班组管理水平。 .抓好班组建设，严格落实班组自控互控运作及考核机制。 督促上水员做好上水工作。 督促保洁公司及时做好卫生清扫。

督促行李员搞好站台行包装卸工作，确保列车安全正点。 完成领导交办的其他任务。 7.售票值班员

负责售票房的售票组织工作，根据客运大班工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成售票工作任务。

认真执行规章制度、命令、指示和售票计划，按照作业标准检查、指导售票作业，正确处理售票业务问题，不断提高技术业务素质和售票管理水平。

及时传达上级有关文电精神，组织落实文电要求，同时，组织售票员及时修改规章和客运运价里程表。

根据客流情况做好售票窗口安排，遇列车大面积晚点、线路中断等特殊情况及时调整或增开窗口，最大限度满足旅客购票需求，确保售票秩序井然。

加强日常与车站信号楼、计划室的联系，掌握售票计划和列车运行情况，组织售票员准确、快速的发售车票，办理签证、退票和变更手续。

负责对各售票窗口客票、票据、现金保管情况和帐目结算情况、有关表报填报情况进行抽查。

负责对票据出入库、管理、交接情况和现金支票出入柜、缴解款情况进行检查督促。

抓好售票房基础管理，对车站售票情况进行总结、分析，按要求及时填报有关报表。

负责对售票员进行路风意识和纪律意识的教育，妥善处理旅客投诉，确保售票服务质量良好。

完成领导交办的其他任务。 9.安检值班员

遵守"安全第一，预防为主"的方针，负责进站口、行包房的安全检查组织工作，根据客运大班工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成安检工作任务。

认真执行危险品查堵有关规章制度，按照作业标准检查、指导安检员作业，不断提高安检技术业务素质。

及时传达上级有关文电精神，组织落实文电要求。

负责组织业务学习，检查安全设备、规章制度、作业程序和岗位责任制执行情况。

抓好安检工作基础管理，对车站安检工作情况进行总结、分析，按要求及时填报有关报表。

查危仪发生故障时，应及时通知维修人员进行维修，组织立即启动应急预案，采取人工开包检查，防止易燃、易爆等危险品进站上车。 完成领导交办的其他任务。 10.候车室领班

协助客运值班员抓好班组管理及组织领导工作，及时反馈有关信息。 全面负责候车室旅客组织工作，确保旅客安全。

认真执行规章、命令、指示，按作业标准检查，督促班组完成各项客运工作。

正确处理客运业务问题，接待旅客来访，处理旅客投诉意见。 加强重点列车、重点任务的乘降组织。 完成领导和客运值班员交办的其他任务。 11.客运计划员

认真贯彻执行有关规章制度、命令和指示。根据客流变化规律，按照旅客运输组织原则，经济合理地使用运输能力，均衡组织旅客运输。

严格按作业标准要求，根据客流变化，适时调整运能，正确编制和调整日班计划，合理分配与调整票额，检查计划兑现率情况，及时向旅客列车递交"乘车人数通知单"，不断提高计划运输工作的质量。

搞好客流日常调查、节假日调查和综合调查，建立健全客流资料台帐，分析掌握客流变化规律。做好资料的整理、积累和保管，坚持定期分析，掌握客流变化规律,充分利用运输能力，及时提出增减票额、增开或停运列车的建议，使运能利用率最大化。

及时了解和查询实行席位复用和共用列车的票额生成情况，组织售票员发售并做好相关台帐记录。

负责受理新老兵运输期间军用人员的运输请求，及时与军调(客调)核对军运号码，付费号码、车种、车数，到站去向，将军用人员运输纳入运输计划。

正确掌握列车编组和运能，按上级要求提出增减车辆和加开、停运列车的建议，加强与客调的联系，充分利用运输能力。

坚守岗位，尽职尽责，合理组织均衡运输，确保安全正点。

12.广播员 熟知本岗位业务知识，遵守纪律，执行命令，听从指挥，做好车站广播宣传，文明礼貌地为旅客服务。

熟知本岗位业务知识，遵守纪律，执行命令，听从指挥，认真执行规章制度和铁路旅客运输安全检查管理办法，引导旅客将携带物品件件过机检查，安全、迅速、质量良好地完成旅客携带品的安全检查。

认真执行安全检查员岗位作业标准，把好进站、托运关，对进入车站候车区、贵宾室、行包房的旅客携带品均要按规定进行检查，认真根据物品的形状、颜色进行辨认，发现可疑物品，立即开包检查，按章处理。对不易判明的、又不能界定和提供性质的可疑物品，拒绝旅客携带进站上车。

严格操作程序， 随时注意安检仪的运转状态，发现异常，及时关机，并做好记录，及时通知维修人员进行维修，立即启动应急预案，采取人工开包检查，防止易燃、易爆等危险品进站上车。

负责设备保养工作，并按有关规定进行安检仪维护保养，确保设备运行正常，交接班时，要检查设备的使用情况是否完好，认真填写交接班本，进行对岗交接。对查获的危险品，必须由旅客签字确认并及时存放入危险品专柜，危险品专柜加锁保管。

对查获的危险品进行登记，每日上缴，按规定签收。 保持室内整洁，严禁在安检仪上摆放其它物品。 设备、备品、台帐资料、查获的危险品清点交接班。

３、经常深入现场进行安全生产监督检查，检查营运车辆保持良好的技术状况，保障各项基础管理工作的落实。对危及安全生产的行为有制止和向上级反映的权力。

您好！我是xx技术学校xx级x班的学生，我的名字叫xx，今年xx岁，来自于xx。我平时喜欢唱歌、打羽毛球，在班里边我担任班长一职，积极协助老师管理好班里的各项事务。在学校我是校学生会的宣传部长积极参加学校组织的各项活动，我获得了校年度纪念红岩精神演讲比赛一等奖，同时我也是校礼仪队的一员。

对于列车员，从小我就有着一份特殊的感情，因为我的父亲、母亲都是铁路上的职工，儿时，每当一列列火车从我身边飞驰而过，我就在想什么时候我也能穿上列车员那套令人神往的制服，驰骋在祖国的大川*河。

今天，终于有机会来实现我儿时的梦想。如果有幸当选，我一定认真踏实完全领导交给我的每一项任务。

您们好!首先非常感谢各位领导、评委给我这次机会。

我叫xx，现年xx岁。我有着良好的同事基础，车队干部和各班组列车长曾经都与我在一起共事过。如果我竞聘上新岗位我将从以下几点努力：一是尽快熟知自己的职能，快速进入角*保持好工作的连续*；二是找准位置，做好份内工作，当好车队长的助手，勤汇报，多沟通，协助车队其他副职共同把车队工作做好；三是发挥好自身掌握的客运