银行社会责任报告范文(热门4篇)思维导图

（一）巩固拓展脱贫攻坚成果，保持政策延续稳定

1.继续按扶贫小额信贷现行政策，与县扶贫办做好名单、贴息、政策等对接，对扶贫系统内的已脱贫的符合条件有贷款需求农户，给予办理"特惠贷"贷款支持，做到应贷尽贷。截至2021年末，全年累计投放特惠贷万元，惠及103户脱贫人口。

2.做好易地扶贫搬迁户后续金融服务保障，持续跟进移民搬迁户建档评级授信信息更新工作，全年累计发放贷款万元。截至2021年末，我行积极走访搬迁户，对移民搬迁户开展评级授信工作，累计授信35812万元，累计发放贷款万元。

3.推动"燕归兴贵"行动计划实施，做好易地扶贫搬迁群众、高校毕业生等重点群体就业创业的金融服务，截至2021年末，创业担保贷款余额995万元，青扶贷贷款金额462万元。

1.根据省联社下发的金融支持巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接指导意见，做好金融支持及服务工作。2021年制定下发《贵州从江农商银行2021年支持春耕备耕金融服务乡村振兴工作实施方案》，成立普惠金融助力乡村振兴工作领导小组，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，融入新发展格局，保障普惠金融助力乡村振兴工作有序推进。

2.创新金融服务方式，实行信贷资源倾斜。大力支持12大农业特色优势产业和坝区农业产业发展。截至2021年末，支持12大农业特色优势产业贷款余额万元。

3.迭代升级村集体经济平台功能，提升村集体经济金融服务水平。截至2021年末，我行辖内有377户村集体经济组织，已全部在我行开立基本账户，并开展集体经济组织推广服务。

4.按"三社联建"模式，选取斗里支行为试点对辖内合作社进行指导，并逐步推广至全辖。截至2021年末，我行已下发"三社联建"工作方案，在每个乡镇选取两家农民专业合作社进行"三社联建"工作，共计38家。

1.出台普惠大走访行动方案，开展"进村组、进单位、进园区、进商圈、进社区"大走访。不断收集群众金融需求、掌握群众资信信息、完善评级授信数据，更多更好投放信贷资金。截至2021年末，新增贷款户数2239户。

2.持续加大金融知识普及力度，通过金融夜校（致富学校）方式，结合普惠大走访、信用工程信息更新、社保卡发放等工作，对接农业服务中心、人社中心等部门联合开展金融知识、农业知识、创就业知识宣传。2021年度，累计已开展金融夜校（致富学校）807场，惠及农户万余人。

3.开展助农流动金融服务，将柜台延伸到边远村寨，让群众不出村就能享受便捷金融服务。截至2021年末，累计开展助农流动金融服务452次，服务群众万余人次。

1.推动惠农补贴"一卡通"信息治理，保障惠农补贴资金应发尽发、及时到位。

2.严格落实"一卡通"补贴资金对账制度，做到底数清、账目明、款项准。我行按月与县财政局对接惠民补贴项目的代理代发情况，按日与发放主管部门核对数据，并做好发放登记，做到底数清、账目明、款项准。

3.充分运用"黔农村村通""黔农云"互联网平台，加强边远偏僻村寨及老弱病残等特殊群体服务力度，确保边远偏僻村寨及老弱病残等特殊群体的得到优质金融服务。并与从江县卫健局联合打造了"助农医站"综合业务平台，进一步促进惠农利农政策的有效落实,打通农村金融服务的"最后一公里"。

1.持续优化业务流程，解决手续繁琐、文本众多等制约业务办理效率的突出问题，不断提升金融服务便利度。于7月份开展柜面业务培训，8月下发贵州从江农商银行关于柜面业务的辅导，进一步加强柜面人员相关业务知识学习。

2.加快智慧柜员机推广运用，普及移动展业设备，加强柜面业务运营管控模式创新，引进和布放自助设备，搭建VIP客户管理系统，减少柜面的设备布放，测试使用可替代的集成度高的设备推进网点服务智能化。2021年，我行新增20台移动展业设备，提升了网点服务智能化。

3.深入推进网点文明规范服务，扎实做好金融消费者权益保护，推进网点服务标准化、流程化，提升厅堂服务水平。印发网点文明规范服务考核管理办法，推进网点服务标准化、流程化；积极督导网点厅堂服务，打造夕阳红等主题银行。截至2021年末，开展送教上门专题服务培训12次，按季开展网点文明规范服务现场检查，按月开展非现场检查，使网点服务得到进一步提升。

1.根据省联社信用工程3+2规划做好我行规划，按信用工程提档升级出入库管理要求，对已入库信用乡镇按量化评分方式做好准入、退出管理，确保信用组、村、乡镇能进能出。

2.开展农户大走访，按照"走小、走实、走透"的工作目标，深入村组扎实有序推进农户大走访工作，确保农户信息更新面达50%。制定大走访活动方案，按照农户信息更新要求，下发了更新明细。截止2021年末，我行信息更新农户数为40658户，更新面。

3.提高线上农户小额信用贷款用信比例，有效降低客户融资附属成本。通过信用工程系统进行线上授信，简化线上贷款流程，提高获贷效率。截止2021年末，我行线上签约户数为30445户，线上贷款较年初增加31091万元。

1.做好场景金融生态圈，营销推广小区线上云服务，将生活服务、居民消费等便民服务引入黔农云O2O商场，延伸服务场景，增强客户使用的必要性。2021年，我行紧紧围绕深入落实便民、利民工程要求，加快提升金融自助服务水平，提升客户体验感、获得感和幸福感。已完成108个村村通站点改造升级；先后在县城及周边布放自助售货机10台，覆盖小区、行政中心、医院、学校等不同场所。首个黔农云快递柜坐落到了恒丰中央城居民小区；首个智慧停车收费系统也在老车站停车场投入使用。

2.开展金融跨界合作，与本地商超联合打造"金融+供应链"的黔农系统门店黔农驿站、黔农村村通等。全年共有供应链商户24个，进一步将金融服务延伸至客户周边生活场景。

1.根据省联社下发的微喇叭业务辅导，结合我行实际情况，指导各支行进行推广，通过农信业务通微信小程序对外出务工人员进行授信评级。截至2021年末，累计对外出务工人员评级授信4846户。

2.加强与驻外中心的联动常态化。积极与贵州农信13个驻外服务中心建立长效机制，做到信息共享，长期联动，共同推动农民工金融服务质效，并通过"黔农云"、"业务通小程序"等平台发布、更新务工就业信息，持续做好在外农民工金融服务工作。

1.持续加强检查，加强利率执行监测，不定期开展违规利率定价风险排查，着力降低客户融资成本。

2.按月监测普惠小微"两增两控"数据，重点关注普惠小微贷款增速及加权平均利率，保持普惠小微贷款增速大于各项贷款增速，加权平均利率持续下降。截至2021年末，我行普惠小微贷款余额万元，增速，贷款户数2081户，较年初增加213户。

3.认真落实减费降息政策要求，对我行服务收费项目及价格执行情况开展年度检查，按照《贵州省农村信用社服务收费项目及价格标准》落实减免费项目，并从信用工程农户贷款降息让利、扶贫特惠贷降息让利、小微企业降息让利、减免结算手续费以及减免卡、折工本费、账户管理费等方面落实减费降息政策，全年减费降息共计万元。

1.严格落实结对帮扶和驻村工作要求，督促全行干部职工、驻村干部切实履职尽责，继续做好结对帮扶以及巩固拓展脱贫攻坚成果工作。我行于2021年6月派出一名乡村振兴驻村第一书记驻村开展工作，并督促全行20名帮扶干部积极配合乡镇政府进村开展帮扶工作。

2.继续开展百名行长进万企活动，帮助结对企业厘清发展思路，推动企业高质量发展。对县域内小微企业进行大走访活动，积极推进金融服务进企业。截至2021年末，累计发放101户小微企业贷款，累计发放小微企业贷款33849万元。