当传统企业遇上互联网，我们怎么办？ 思维导图

在传统的商业里，我们都说客户就是上帝，在这样的经济关系里，只有两个维度：一个是商家，一个是客户。客户是谁？是花钱买你东西的人。谁向你付钱，谁就是上帝。这是传统经济的游戏规则。而如今，所有的产品都存在高度同质化，从提供给用户的功能，到后来的是满足用户的需求，或者说是为用户创造价值。但最终你会发现，取胜的决定性因素是用户体验。这是跟传统商业完全不同的概念，在互联网上，不是花钱买你东西的人是上帝，而是不管有没有花钱，只要用你东西的人都是上帝。所以当你的产品体验越好也就意味着你的用户群体越庞大，而他们将会给你带来更大的收益。

在互联网上，真正能够发展的好的企业，不管是在跟同行的打击性竞争还是本身就存在争议的企业，他们都不会也不敢去得罪自己的用户。所以你只有想办法给用户提供了高品质的服务，甚至是免费服务，把他们都变成你的用户基础，你才可能去构建商业模式。

传统企业最大的挑战是要学会用互联网的思维去做后续服务，因为互联网的模式就是免费。互联网上免费的商业模式，是让你延长你的价值链。在别人收费的地方免费，然后想办法创造出新的价值链来收费。这是对传统互联网的颠覆和破坏，它破坏了传统的商业模式，同时又建立新的价值体系。比如硬件厂商，目前大多数硬件厂商已经开始转型物联网，虽然不说免费，但大部分都处在零利润阶段，他们开始布局更大的生态圈去做后续服务，来创造出新的价值链来进行收费。而目前的最大厂商之一英特尔为物联网更是推出两款免费操作系统。这都是目前传统企业“互联网+”转型的真实案例。

当你在别人免费的时候想“让他们都赶紧赔光倒闭吧，以后就只会剩下我了”时，看看微信、支付宝吧，微信干的三大运营商措手不及，支付宝干的传统银行业联合抵制，甚至“家长干预”。这就是传统服务模式跟互联网服务模式的区别，传统企业要想寻找破局就必须要改变现有的服务模式。

在“互联网+”的潮流中，转型一词频繁的出现在传统企业中，技术创新、产品创新、商业模式创新，但是管理其实也很重要，却往往最容易被人忽视。

一个伟大的企业，往往在其过去的发展过程中会形成规范的组织结构，完善的考核体系，优秀的战略管理，但是这些在过去几十年所沉淀下来的管理体系是否适合于新战略的管理需求？过去企业雇佣的是工人的手，过去可以通过标准化、量化的工作正在被智能设备所取代，工业时期的“劳动分工原理”、“制度化管理理论”等传统管理思想已经越来越不适合现在的社会需求。

在过去的企业管理中人与人之间是离散的，常常出现信息不对称，很难做到实时沟通，出现的问题不能做到及时处理。在互联网时代里工作与生活都处在一个快速的节奏中，谁反应慢了就面临着被淘汰的可能。很多巨头的陨落正是因为面对变革潮流时无法实现快速的应对，而眼睁睁的看着自己的衰弱下去。

互联网的关键词：连接、高效、敏捷、智能。因此，企业管理要适应移动化就必须要提高组织效率和商业效率实现移动化链接、快速化相应、智能化整合。在这样的前提下移动办公平台运应而生，这种全新的办公模式，可以摆脱时间和空间对办公人员的束缚、提高工作效率、加强远程协作，尤其是可轻松处理常规办公模式下难以解决的紧急事务。移动办公解决了全员在线形式，它把碎片化时间充分的利用起来，解决企业信息对称问题，做到实时沟通。同时全员实时在线，让团队之间在沟通、交互、处理业务等协作更高效。移动办公在沟通协作上能做到多端数据同步，资料云储存形成数据积累能随时随地查看，从而提高整个企业的工作效率，做到管理更可控。

用互联网精神来改造企业内部的经营管理和产业的上下游价值链。“平等、开放、协作、分享”既是互联网精神，也是传统企业互联网化的思想基础，甚至可以说是衡量一个企业能否开始互联网化的重要指标。

如今整个中国经济的各个行业、各个领域，都在加速用互联网神经脉络替代传统行业的神经脉络。这种替代创新，不仅可以提升传统行业的运行效率、效益，甚至会改变传统行业的发展运行生态，迸发出新的能力，衍生出新的行业。