演讲商谈技巧思维导图
简单介绍演讲商谈技巧
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思维导图大纲
演讲商谈思维导图模板大纲
演讲的作用
内部公关活动中开展演讲的作用
外部公关活动中开展演讲的作用
演讲的风度
服饰
举止
眼神
表情
手势
情意手势+指示手势+象形手势+象征手势
演讲的语言技巧
口语表达技巧
语音方面——发音标准，吐词清楚
节奏——缓急适度
临场应变技巧
怯场情绪的调控
意外情况的补救
讲错了话
将错就错+重复纠正+随机应变
出现短暂遗忘
插话补救+重复补救+跳跃补救
演讲场面的控制
商谈的原则和过程
原则
平等协商
互惠互利
依法办事
过程
正式商谈阶段
导入
概说
交锋
僵持
让步
协议
准备阶段
拟定计划
确定商谈具体目标
确定商谈议程和进度
进行预演
选择时间地点
己方准备的充分程度
参与人员情绪状况
商谈紧迫程度
气候、季节情况
信息准备
了解对方组织情况
分析商谈对手
商谈的策略和技巧
策略
时机策略
让步策略
让步时机
让步幅度
让步意图
施加压力
中途退席
最后通牒
地点策略
代理人策略
技巧
提问技巧
选择适当时机
提问要围绕中心
向辅助人员提问
掌握提问方法
封闭式提问
开放式提问
证实性提问
探索式提问
引导性提问
应答技巧
把握应答要领
讲究应答方式
不彻底应答
不确切应答
拖延式应答
反问式应答
阻碍继续追问应答
说服技巧
讲清利弊
先易后难
选准时机
叙述技巧
观点独立进行
语言准确无误
从原则出发，注意“面”而不突出“点”
思维导图模板大纲
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