xx公司保洁月度工作计划思维导图

1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力

为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制

每一位员工都有责任和义务接待业主与访客的建议，并在传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果

通知建议人，使服务得到自始至终完整体现

树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进一站式全新的服务理念

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制

2﹑管理处实行定时值班制

3﹑制定切实可行的管理措施

4﹑健全完善管理处规章制度

5﹑月绩效考核工作尽量量化

6﹑完善用人制度

7﹑加强内部员工队伍管理

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生

6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动

7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档

8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上