抖音商家消极处理售后申请思维导图

情节轻微，处警告公示，要求商家限期整改；

情节一般，违规积分A2分；

情节严重，违规积分A6分。

情节轻微，每次累计违规积分A0.5分，单周累计不超过A5分。

情节一般，每次累计违规积分A2分，每周累计不超过A8分。

情节严重，每次累计违规积分B4分。

买家发起投诉且经过平台判定商家敷衍、拉黑（消费者）、态度不好投诉成立的，每次还需向买家赔付20元。用户滥用上述规则发起赔付申请的，平台不支持赔付。

情节一般，每次累计违规积分A2分；

情节严重，每次累计违规积分B2分，每周不超过B4分。

1.若店铺被处罚后长期不整改，平台将对该店铺违规行为实施违规升级处理措施。

2.如有商家有上述违规行为，平台将采取包括但不限于发起弹框警示、强制客服考试、限制服务接待、扣分、赔付等措施。

3.当积分达到节点时，平台将对商家进行节点处理，判定细则可参考 【商家违规积分】实施细则 。