电商运营岗位职责思维导图

1、负责平台整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责商城日常维护，保证商城的正常运作，优化平台及商品排名，提升网站的PR值及UV；

4、负责带领团队执行与策划平台相关营销活动，策划单品促销活动方案；

5、负责带领团队收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、负责带领团队制定销售计划，完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

8.负责带领团队学习专业知识，提高职业技能。

1．负责网站视觉规划、设计，以及产品描述工作；

2．负责网站产品图片后期图片的处理和排版。

3、负责网站产品上架和下架的相关工作；

4、负责网站产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

5、负责在推广协助下对促销活动文案的构思和撰写；

1.负责B2C商城所有与推广相关工作及策划相关工作；

2.负责操作站内所有推广工具及站外推广工具及站内站外的推广工作

3.负责产品关键词 产品标题的优化工作，对产品在网站排名负责

4.负责网站在各大论坛 博客 微博微信上的营销推广及使用邮件工具推广

5.负责与各大论坛及网站进行广告投放及数据分析

6.负责各大平台活动报名及准备工作

7.负责协助美工对重大活动营销策划方案撰写，并分配协调部门执行活动

1.负责通过软件及电话,回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订单

2.负责解答顾客疑问，引导顾客进行购买产品，促成交易，完成销售任务

3.对客户的满意度负责，对客户回头率负责，对每月业绩负责

4.负责详细记录客户信息为其他部门后续工作提供信息依据

5.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉，减少中差评，接受客户投诉，做好记录