社群运营具体指标项目复盘思维导图
有关社群运营具体指标项目复盘的思维导图，包括具体指标、主要步骤、复盘核心原则
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思维导图大纲
社群运营具体指标项目复盘思维导图模板大纲
具体指标
AARRR模型结构分析
拉新
活跃
留存
裂变
成交比率
数据说明
用户运营结构数据
新老客人数及比例
新用户来源
地域结构
活跃时间
用户画像
业绩增长结构数据
活动规划
实际结果
存在问题
差距原因
改进方法和策略
阶段性复盘结构模板
月度目标达标情况
效果分析
次月优化建议
主要步骤
步骤一：回顾目标
1.明确社群运营目的与目标，保证目标的方向
清晰适配的目标能更好保障目的实现
2．目的之下的目标要可量化
可考核或具有里程碑的标志
可与结果对照评估
3．事前目的与目标不清晰
复盘时追补清晰，便与本次对照并提高下次定目标的准确度
步骤二：评估结果
1.首先要与原定的目标相比较
客观分析意料外的重要亮点或不足
2.亮点与不足同样重要
切勿弱化亮点，也要正视和直面不足
3.多引入事实样本和数据样本
让我们的结果评估视野更广阔，结论更客观
步骤三：分析原因
1.分析成功因素时
多列举客观因素，精选真正的自身优势去扬长避短
2.分析失败原因时
多从自身深挖原因， 狠挑不足补短板
谨慎检视当初目的，目标是否明显有误而导致的失败
否则原因分析可能围绕着错误的目的
3.总结经验（规律）要尽可能看得长远
寻求更广泛的指导性，不局限于就事论事
步骤四：总结规律
总结经验要谨慎，总结规律更要小心
不能刻舟求剑，把一叶障目当成认知规律
复盘核心原则
保持客观、理性，数据、内容翔实
最核心的一条原则
客观性
分析复盘是以原始资料为基础的
以事实和数据说话，追求极致
复盘过程中在追求事实和数据真实性的同时，也必须细心、专心、用心，不断深入本质和精益求精，以致于有一种一往无前的极致精神
团队复盘对事不对人，力求流程标准化
建立一套标准化的对事不对人流程
明确权责和分工标准，达成共识
在坚持实践出真知基础上，要及时复盘，创新求变
要有专人控制时间节点和记录要点
要在客观基础上保持创新才会有进步和优化的空间
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