清明节火车票提前多久可以买思维导图

清明节火车票电话、网上订票预售期为20天，现在可购买4月9日的车票；车站窗口、代售点预售期为18天，现在可购买4月7日的车票。

（一）开车前8天（包含8天）以上退票的，退票费不用扣；

（二）办理退票的时间在发车前48小时以上的，收取车票票面价格的5%作为退票费；

（三）退票时间在开车前24-48小时之间的，收取车票票面价格的10%作为退票费；

（四）退票时间在开车前24小时内的，需要扣20%退票费；

（五）退票时间在开车前48小时-8天内的，变更到站或者改签至距开车时间在8天以上的其它列车，又是在距开车8天前办理退票手续的，收5%的手续费；

（六）车开走不足2个小时的，不支持退票，可以改签。

如果确实已经退票但是页面显示退款退票失败，那么就直接拨打12306火车票客服电话，报上你的订单号码，客服会查询原因并且帮你处理。也可以等一段时间后再重新操作，因为有时候系统会出现故障，明明已经退票也会出现退票退款失败，所以过一段时间后再去查看。

请确认车票已退。其次，提交退款申请后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。

如果到时仍没有收到退票款项，请联系在线支付工具发行单位，或者请到12306官网联系，将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。