护理质量的影响因素思维导图

①理论知识欠缺：我国的护理继续教育发展不平衡，内容落后于时代发展需要，护理人员知识比较陈旧，给予患者的解释不能令人信服，患者因此对护理人员产生不信任感，影响护理质量。

②缺乏责任心：部分护士缺乏慎独意识，存有侥幸心理，违反操作规程；观察病情不细致不到位，到了病房只询问不观察，无法对病情作出准确、全面的评估。

③操作技能不熟练：5年以下护士临床经验缺乏，对各种操作及急救仪器的使用不够熟练，在遇到变症、抢救等突发事件时候不能得心应手，也影响了护理质量。医.教育网搜集整理

部分医院护理管理者对护理质量重要性的认识不够，监管松懈且监控体系和协调机制不够通畅；职能部门工作不深入，督促指导和协调解决基层护理问题不到位；有些科室护理人员质量意识淡化，责任意识淡薄，发生护理质量问题不及时如实上报，消极应付。

①重学历、轻基础：只注重学历的提高，不注重自身基本功和辩证思维能力的提高，缺乏独立性，在实际工作中遇到突发事件手忙脚乱。

②重规模、轻质量管理：有的医院盲目扩大床位规模和收容量，致使护理人员不足、护理人员超负荷工作，护理质量的安全系数得不到保证。成为护理质量管理的薄弱环节，极易发生护理纠纷。医.教育网搜集整理

③重操作、轻沟通：护理人员在工作中缺乏热情，主动为患者服务意识不强，只求尽快完成任务。在面对患者时态度冷漠，语言生硬，护患沟通不良，未能及时地解答一些病人提出的问题及发现其病情变化，使患者及其家属对护理人员产生意见及不信任感，进而对治疗和护理产生疑惑。

有了好的决策、制度和规范，但由于执行力不够，具体工作任务难以有效完成，护理质量管理制度无法落实到位，有些制度成为挂在墙上的摆设，影响了护理质量。