如何工商投诉装修公司思维导图

家具建材出现问题、装修质量不过关，首先应该找责任人，也就是对应的厂家或装修公司。例如木地板掉色、瓷砖色差大、皮家具掉皮等，都是明显的质量问题，首先可以跟品牌的店面或客服联系，令其上门查看，解决问题。装修出现质量问题的可以找包工头、装修公司的监理人员、装修公司的客服部门投诉。除了一些负责任的品牌和企业，一般的商家都会采取拖延，甚至不处理的态度。如果是比较大的企业，业主不妨直接投诉到公司总部，如果总部重视口碑和信誉，会责令相关负责人及时解决。如果投诉到总部仍然得不到合理的回应，消费者也只能另辟蹊径。

消费者一般是在家居卖场中购买家具、建材。很多家居卖场有一定的售后和投诉机制。例如一些较为知名的卖场还提供“先行赔付”服务，即一旦出现产品质量问题卖场方会先行赔付，并与品牌沟通，帮助消费者解决问题。品牌知名度大、统一收银的卖场在这方面做得更加到位，也成为保护消费者权益的一种方式。不过家居卖场毕竟只是租赁方，强制力有限。如果品牌商家不配合，家居卖场在多数情况下也爱莫能助。

行业协会并非官方机构，但作为行业不可或缺的一部分，行业协会有带头、促进企业发展的作用。建委装饰办、住宅装饰协会等……各大建筑装饰行业协会都会有会员单位，很多行业知名的企业也纷纷入会。如果遭遇装修纠纷的企业恰好是某协会的会员，可以向协会投诉。一些企业会考虑到行业声誉也会积极配合。但同样地行业协会并不具备强制力，未必能够彻底解决问题。